EP92【視宇小講堂】樂天也能直播帶貨？ Rakuten shopping channel 使用技巧大公開

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 視宇日本電商部 資深經理 Vincent

 • 報名直播的條件與注意事項有哪些？

 • 直播會如何呈現於平台？

 • 賣家在直播時需要注意哪些規範？

 • 籌備直播需要注意哪些事項？

這幾年隨著消費者習慣的改變，大家開始透過越來越多不同的管道形式下訂單購買東西，除了一般的電商平台，「直播」也是這幾年興起的銷售模式，有的主持人會在直播頻道裡用獨特的叫賣方式吸引觀眾購買，有的則是透過專業、詳細的產品介紹吸引消費者下單，各具特色。而現在日本樂天也看準這波商機，推出 Rakuten shopping channel。

Rakuten shopping channel 是一個直播頻道。我們都知道現在中國、東南亞甚至是台灣，越來越多賣家會透過直播賣東西，日本在直播帶貨上的用戶比率也逐漸在成長，日本樂天身為電商龍頭當然沒有錯過這波商機，比起Facebook、Instagram、Line 等既有的直播帶貨社群平台，Rakuten shopping channel 的優勢除了消費者可以使用樂天獨有的優惠外，導到樂天賣場，直播的轉換率就等於刊登的轉換率，可以培養刊登的評價增加在樂天市場上的自然流量。

報名條件與注意事項

在樂天直播頻道並不是店家隨時想開直播就可以做，通常要配合購物馬拉松或是 SS 檔期，並由樂天官方做出每一時段 20 分鐘的活動節目時刻表後，邀請店家報名參與。就是和樂天平台的廣告一樣，參加的店家需要繳交報名費後，由樂天去抽選做時間表安排。

直播會如何呈現於平台？

在直播的同時，介面上是可以有樂天賣場的 URL 呈現，但有上限包含 coupon 和商品頁面上限為 20 個連結。並確認好直播要做的優惠、是否授權樂天做外部導流等內容後，就可以等待是否有排到本次直播就可以了。

賣家在直播時需要注意哪些規範？

如果成功申請上直播節目，下一步當然就是安排吸引人的內容、也就是準備講稿啦！這邊提醒聽眾朋友，一定要注意整個直播還是要遵循樂天市場的規範，除了一般樂天內本來就不能販售的成人商品槍砲彈藥等，根據藥機法的觀點，醫藥品和醫療機器也是禁止在直播上販售的；同時在商品介紹的表現上，也禁用肌膚會變白、消除黑斑、變瘦、變年輕、回春等。

接著就是沒有客觀根據的最上級表現手法，像是常見的「業界最便宜」，以及和競爭店鋪做比較的行為也明文禁止，比如說宣傳我的  NIKE 球鞋比迪卡農便宜 10%，這樣是不行的喔！當然利用樂天直播去宣傳樂天以外通路販售的商品，或是品牌的其他線下活動也是不行的。最後基於著作權法可能會有爭議，目前也不能在直播中撥放任何音樂喔！

籌備直播需要注意哪些事項？

首先直播時間只有短短 20 分鐘，一定要把握好節奏，退件制定好流程，將商品說明、折扣優惠說明、QA 時間甚至和客戶互動聊天都要預設時間，以免重要的促銷內容沒有提到或是整場直播都在推銷讓聽眾失去興趣。

直播帶貨最看重的就是口才，要怎麼吸引觀眾下單，絕對是最重要的考量，因此海外開店的店長們一定要注意直播主持人的日文絕對不能馬虎，談吐及台風也要反映出專業，必須在直播完整的說明讓參加的聽眾留下印象，透過生動的面銷口吻吸引聽眾朋友買單喔！