EP110【電商輕鬆談】關於《 2023 秩宇Wiser 跨境電商白皮書 》的兩三事，還有抽獎？

本集節目重點

▍ 節目主持 視宇秩宇 高級顧問高慶俞 Doris

 •  《 2023 秩宇 Wiser 跨境電商白皮書 》上架啦

 •  掌握亞馬遜的底層邏輯

 •  從帳號到「事業」

 •  今年的主題

 •  抽獎活動

《 2023 秩宇 Wiser 跨境電商白皮書 》上架啦！這次我們分享經營亞馬遜跨境電商的底層邏輯，並從經營事業體的角度切入，來談電商品牌怎麼建立、又要怎麼經營，聽到最後，不要忘記到資訊欄、或是秩宇 Wiser 的 FB、IG 參加我們的抽獎活動！

《 2023 秩宇 Wiser 跨境電商白皮書 》上架啦

哈囉！各位聽眾朋友大家好，我是主持人 Doris，歡迎收聽《跨進跨境電商》。今天呢，我想要分享一個非常重要的好消息。我們秩宇 Wiser 的《2023 跨境電商白皮書》上架啦！ 

今天這集，我們想跟大家分享一下這本白皮書的創作歷程，最後我們還有舉辦一個小抽獎活動，歡迎大家聽到最後，並從資訊欄裡面瞭解細節喔。 

從 2021 年開始，秩宇 Wiser 固定每年出一本跨境電商白皮書，為大家介紹跨境電商這門事業具體來說怎麼運作，以及最新的市場趨勢。到了今年 2023 年，秩宇 Wiser 團隊發現「跨境電商」已經逐漸被台灣大眾瞭解，但台灣企業投入的狀況相較於美國、中國、西歐等電商先進大國，還有很多成長空間。

掌握亞馬遜的底層邏輯

對跨境電商完全陌生的廠商而言，數位轉型是最大的阻力。雖然亞馬遜已經整合了很多服務，讓企業依照平台流程就可以順利開通帳號，完成品牌註冊，並準備開賣，但是亞馬遜每一年都有新的工具和功能，因應市場潮流，也會有很多新變化，像是去年推出的商機探測器，如果懂得使用的賣家，就能善用亞馬遜提供最精確的第一手數據，來進一步優化自己的帳號操作。 

對於本身有經營過亞馬遜帳號的廠商來說，如何優化營運表現，也是相當棘手的問題。特別是和很多廠商夥伴協作的過程中，大家都會問：為什麼要花時間做好市場調查？有需要搞好視覺設計嗎？為什麼廣告預算這樣子列、這個錢這樣子花會有效益嗎？ 

我們都可以理解投入成本的焦慮，不過這也反映出大家其實對於經營亞馬遜電商，很容易見樹不見林。就像剛剛所說的，亞馬遜電商平台很複雜，有很多機制，市場變化也很快，而每一分投入都在燒錢，所以企業賣家看到哪裡出了問題都會很慌張焦慮，或是容易陷進去而無法解決，這都是因為沒有相應的結構性知識。 

所謂的「結構性知識」或是「底層邏輯」是非常重要的，這些東西就像釣魚的方法，如果掌握住了，即便換了各式各樣的釣竿和魚餌，你也能順利釣到魚。同樣的道理，如果大家能夠掌握住亞馬遜跨境電商的「基本底層邏輯」，瞭解亞馬遜和自己的商業模式系統，整體是怎麼運作的，大家就可以很清楚瞭解自己的每一分付出，有什麼樣的意義，對於市場也會有更深入的見解。 

今年這本白皮書，秩宇 Wiser 就將五年以來的亞馬遜電商營運 Know-how 整理出來，無論你是亞馬遜新手或是老手，我們都有信心今年這本，可以讓你掌握住最重要的「底層邏輯」，這樣子無論環境如何變化，你都能迅速應變，調整到最適合的模式並從中獲利，一步步壯大自己的跨境電商事業。

從帳號到「事業」

不知道大家有沒有注意到，最近這幾集在談電商操作的時候，我們都會放大到事業的層次來談呢？其實這也是我們想要跟大家澄清的一個觀念，要做好跨境電商，並不是顧好一個賣場帳號而已。 

實際上，我們發現要經營好亞馬遜，現在會需要整合好實體線上兩端通路的各種資源，就像前面幾集有講到的，站內經營已經不夠了，站外行銷會是很大的關鍵。因此，要經營好亞馬遜，心態上和經營策略上就不能當作單一的線上通路，而是要當作是一個獨立的事業體來看待。 

這其實也是市場環境的變化，在第 106 集我們談到了消費者在網路上面的行為越來越不可預測，每個人都使用了很多軟體，而每個平台都在提供各式各樣不同的選擇。你的品牌如何脫穎而出？為什麼消費者願意選擇你？在這樣子豐富多變，甚至隨著新科技問世、而越來越多變的網路環境之中，如果要成功吸引到消費者，一定會需要比過往投注更多的心力。 

至於這個事業體會長成什麼樣子，秩宇 Wiser 團隊在重新整理之後，提出了一套全新的藍圖。這是我們營運多年，不斷與市場對話，所濃縮出的成果，也是在實作中反覆驗證，探索出來確切可行的一條路徑。在這本白皮書裡面，我們也不藏私，免費公開分享給大家。 

今年的主題

而今年白皮書的主題，我們想跟大家談「品牌」經營這件事情。 

並不只是因為 Google 要停止第三方 Cookie 的技術，讓數位行銷策略都必須更專注在社群與會員的經營上面；當然，對很多企業家來說，品牌就是一種加價魔法，如果有品牌加持，價格就可以維持優勢，粉絲咬著牙也會死忠回購。特別是對電商這樣子容易遇到削價競爭，利潤每一季都有顯著差異的產業來說，有沒有成功經營起品牌，在消費者心中佔一席之地，是很重要的議題。 

但除了這些，我們認為更關鍵的事情是，品牌提供一種更高維度的經營視野。這是什麼意思呢？品牌難道不是只是「包裝」的學問嗎？這就是我們希望打破的觀念！ 

這就要回到一個很基本的問題上面：你認為一個產品，是由哪些要素組成的呢？除了本身的功能，整體的售前售後服務，也是被消費者購買進來、算是產品本身很重要的一部份；而其實，產品還包含很多無形的東西，像是包裝或是產品本身的造型引發你內心的感受，或是這個產品在製造過程中有特殊的意義或堅持，讓你願意花更多錢去購買，這就是品牌的部分。所以，可以說，一件產品包含了功能、服務、品牌三大成份。 

所以，品牌不只是包裝，它牽涉到消費者的認知和體驗，是被算入在產品價值裡面的事情，而對經營端而言，要做好品牌，讓消費者感受到你家產品的與眾不同，是需要調整一整體商業模式的！ 

那亞馬遜上面如何經營起電商品牌呢？具體來說，要做哪些事情呢？有一個非常重要的前提，是必須要聚焦當今市場環境下的消費者行為。為此，今年這本白皮書為大家素描了數位原生世代，也就是從小到大都習慣著網路生活的 Z 世代，也是未來無論是人數還是消費力都越來越有影響的一代，他們的數位文化與行為模式。希望藉由具有代表性的 Z 世代，讓大家更瞭解目前的趨勢，以及與消費者打交道的方式。 

更詳細的跨境電商經營品牌的學問，還有最新的歐美日消費者行為洞察，我們一樣有幫大家整理好，就請大家去下載今年的白皮書來看啦。

有沒有使用 ChatGPT？ 

最後，可能有些朋友會好奇，團隊在編寫新的白皮書的時候，有沒有使用當前最夯的 ChatGPT 呢？當然有！不過大家讀到的內容並不是我們團隊詠唱出來的結果，事實上，ChatGPT 提供的幫助主要是幫助我們測試各種不同的論述架構。 

單純靠 ChatGPT 蒐集資料，幾乎九成以上的數據都是錯的，本身 ChatGPT 的資料庫也暫時限制在 2021 年以前，但是 ChatGPT 可以快速生成一些論述，讓團隊可以更頻繁和它對話，這個過程特別對於我們探索陌生領域，從中凝聚問題意識，並產出真正的洞見，有非常大的幫助。因此，ChatGPT 對於創作這本白皮書來說，是很重要的知識探勘工具。

抽獎活動

在這集結束之前，我們也要在這邊說明抽獎要怎麼進行。只要從我們秩宇 Wiser 的臉書、IG，或是這集 Podcast 的資訊欄，可以找到一份表單連結，點進去幫我們填寫送出，5/9 星期二下午 2 點，我們會在秩宇 Wiser 的臉書和 IG 上面抽出 10 位得獎者！ 

▌ 抽獎表單請點我  ▌ https://www.surveycake.com/s/1Orr6

獎品就是這本《 2023 秩宇 Wiser 跨境電商白皮書》的實體書，還有無線充電盤、多功能充電線、以及其他精美的辦公用具。大家收到實體書可以注意一下，裡面的每個環節，無論是排版、圖表或是文字內容，都是團隊大量投入精心製作出來的，希望能讓大家順利吸收困難知識之外，也可以享受整個閱讀過程！ 

今天就到這邊告一段落啦。別忘了我們已經改成兩周一集，歡迎準時收聽《跨進跨境電商》，讓我們帶你跨進跨境電商，我是主持人 Doris，我們下次見囉！掰掰。