EP104【秩宇小講堂】淡季怎麼辦？亞馬遜不可能讓你閒下來的！

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris

 • 淡季時可以如何經營帳號？

 • 給賣家與品牌經營者對於淡季的建議？

 • 趁淡季檢視品類趨勢、競爭對手

 • 持續分析後台的數據優化品牌

 • 適合淡季執行的事情

最近聽到很多人都說：「亞馬遜電商就是做年底的啊」、「做亞馬遜衝第四季  Q4 的業績最重要」。這些意見不能說它錯，由於亞馬遜大型節慶都比較集中在下半年，因此很多賣家都可以感受到年初的時候買氣下滑，淡旺季的差別很大；但我們可以從這些意見裡面，感受到賣家的焦慮，像是：好不容易從黑五網一到聖誕節這一檔，把流量跟銷量做起來了，但隔年馬上又跌下去了，怎麼辦？到底我的帳號可以在淡季做什麼？

淡季時可以如何經營帳號？

首先，有一個非常重要的觀念想要告訴大家：雖然市場環境有淡旺季的差別，但是經營層面來說是沒有淡旺季的！這句話難道是在說：「無論是 Q1 還是 Q4，做跨境電商我們都不可能閒下來的嗎？」不是這樣子的喔。我想說的是：我建議各位賣家與品牌經營者，不要只把年底的旺季當成是「特別好賣的時候」，而是把旺季看成一場流量特別大的「盛會」，它提供一個舞台，可以讓你用力曝光你的品牌、展示你的產品和服務，大量刺激你的轉換率。而要參加這場盛會，並在裡面做得漂亮，都需要平常的累積。

機會是給準備好的人。平常就有持續在優化整個事業體的話，旺季就是你蓄積能量，一口氣衝出去的好時機。如果我們這樣子重新理解旺季，那淡季其實會顯得一樣重要：淡季雖然沒有像旺季那麼高的流量，但相對的、也沒有那麼緊湊的高度壓力，有足夠的時間和空間來好好檢視自己、改善整體營運，並制定最適合自己的行銷策略。

趁淡季檢視品類趨勢、競爭對手

以年初來講的話，如果有聽過我們《跨進跨境電商》第 85 集、講黑色星期五那集的朋友，就會知道：年初雖然大促銷剛結束，但還有很多沒有趕上活動的顧客，或是將產品放到購物車裡面但沒有馬上下單的客戶，建議賣家們觀察一下自己的品類趨勢、還有競爭對手是否有持續提供促銷，適時地提供一點有深度的折扣，還是可以維持一定程度的轉化。

如果你的商品屬於食品、日常用品等等快銷品的話，這些被你打動的客人，包含之前節慶下單的，都要把握跟他們接觸的機會，不但要讓他們留下好的評論，更促成他們訂閱你的品牌，或是配合站外的社群行銷來包覆他們，創造他們回購、變成忠誠顧客的機會。

持續分析後台的數據優化品牌

另外，節慶期間你的轉換率，還有像是 Best Seller Ranking（簡稱 BSR）都有提升的話，理論上 CPC 應該比較低，這樣子廣告費中多出來的預算，就可以去進攻之前沒有投放過的版位，帶動更多的曝光，讓更多人可以看到你的品牌。另外，馬上又要接情人節和母親節，其實還是有一波促銷的，賣家們仍然持續要為這檔節慶做好準備。

年初對於某些品類，其實反而可以延續大賣的買氣。先前我們團隊研究市場數據的時候，就有發現健身器材在 1、2 月的銷量甚至會超過 11 月到聖誕節這檔。這很有可能是一種消費者心理：例如新的一年到了，大家就會想要開始改變體態，所以開始制定計畫，這時候就會購買相關用品。

給賣家與品牌經營者對於淡季的建議？

淡季除了銜接之前的旺季，努力延續當時的光與熱之外，還要做些什麼？接下來的事項，就像之前講的一樣，持續優化自己的事業體質，讓自己的亞馬遜帳號在下一波熱賣之前，就已經準備好！

我們非常推薦各位賣家，仔細分析後台的數據，特別是節慶一大波流量湧進之後，自己的品牌館和刊登有哪些地方還可以再優化調整；物流與整體售後服務，有哪些地方需要再改進。

如果是北美站而且有品牌註冊的賣家們，還可以開始使用亞馬遜新的品牌運營工具，可以進一步分析消費者特徵，這也會幫助到廣告投放到更精準的受眾。結合自己的站外數據，也可以特別注意一下自己的品牌接觸點，在消費者旅程中起到多少效益。適度投放出輕量級的素材來測試消費者的口味，無論是利用圖片還是短影音，相關的數據都可以回饋到你的品牌，幫助你制定更有效的行銷策略。

另外，淡季也非常適合新品上架，這段期間從選品的市場調查研究，以及投入市場做測試，並之後預熱來銜接旺季，都是淡季可以執行的事情。

這樣聽下來，不都是電商的日常嗎？沒有錯！跨境電商平常就是這麼忙！但是調整好心態之後，我們就可以選擇，不要這麼糾結在淡季相對比較低的流量，好像淡季就做不起生意了。實際上，無論淡季還是旺季，都是在為更好的成就做準備。最後在這邊，我想跟各位賣家分享我自己很喜歡的一部電影，叫做《托斯卡尼艷陽下》，它裡面有一個小故事：「在奧地利和義大利之間有一段非常險峻的山路，當地的居民當時還造不出火車，但他們先鋪下了鐵路，因為他們相信火車總有一天會到來。」我們持續在努力優化帳號，調整好線上線下的所有細節，都是在鋪好鐵軌，為流量的火車到來做好萬全的準備。如果有強大的信念，我們一定可以越做越好，越來越賺錢。