EP52【視宇小講堂】 日本樂天行銷手法－電子信的種類、費用及設置

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 視宇歐美電商部 Fanny

 • 日本樂天市場的電子報行銷手法

 • Rmail 與推薦型 EDM 的差異？

 • 官方發送與店舖發送的 EDM 區別

 • 電子報曝光的費用多寡？

這集將分享一種常見的行銷手法，無論在台灣或是在日本都可以隨處可見的「電子報」，分為 Rmail 電子報及推薦型 EDM 兩種，其中推薦型 EDM 又再細分成店鋪發送與樂天官方發送。以下介紹電子報的種類，以及相關的費用及設置手法等等。

Rmail

目前 Rmail 電子報曝光的費用，每發一封需要一塊錢日幣，所以發給多少人就是一次發信的費用總額。

發布對象的篩選條件：針對在日本樂天的購入期間、次數、獲得電子報訂閱用戶的商品對象、何時訂閱的電子報、會員等級、居住地、性別年齡，發送人數依發送篩選條件之指定人數發送，分為及時發送和預約發送兩種方式。

內文編寫格式分為四種：電腦版純文字、Html、手機版、RWD。

電子報的運用方式

• 館內促銷活動的通知，採用活動前後提醒的方式，持續活動的熱度以及促成顧客開封動機。
• 聚焦新品的露出，提升顧客購物新鮮度。
• 以感謝信的模式，附上折扣優惠，引導顧客回頭進行購買，維持對商品的黏著度。由於發送對象是以本店有購買紀錄之顧客，所以在建立固定客具有一定程度的效果。

推薦型的 EDM

推薦型的 EDM 分為兩種，一種是店舖發行，一種是樂天發行。費用計算方式可以設定總預算，看看本月要投入多少行銷成本，並透過消費者點擊的次數，以單價方式去做總預算的扣除。

店舖發行可以依據你要的目標群眾進行篩選。像是若要促進某個特定商品的購買率或是曝光度，可以針對曾經購買過此商品，或是曾在樂天站內搜索過或瀏覽過同種類商品的顧客進行電子報的發送。另外若要建立顧客定期購買，可以針對回購幾次進行篩選，以定期提醒的方式來喚起顧客購買意願。所以店舖發行的推薦型 EDM 的優勢在於，可以針對更精準對客群進行發送，來達成目標成效的推動。

樂天官方發送 EDM

日文漢字念作「樂天配信」的電子報，這個部分的操作內容就比較特別了，它是運用樂天數據去自動地挑選店內商品投放給合適的樂天全會員，因此也可以透過這種發送去開發及接觸到新的客群，來強化店鋪內的新客占比。設定方法非常簡單，只要先把不納入做電子報曝光的商品排除，並將樂天官方發送的狀態開啟，樂天就會開始執行電子報的所有操作，從電子報的內容編排、指定對象到發送都是由樂天來進行的。