EP49【秩宇小講堂】 亞馬遜賣家 FBA 初次發貨，後續補貨該怎麼做？

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 秩宇歐美電商部 總監 Albert

 • 亞馬遜物聊 FBA 提供的倉儲與物流服務

 • 賣家如何在沒有數據的參考下發貨？

 • 後續滾動式的補貨調整

 • 優良補貨帶來的後續效益有哪些？

本次要跟大家分享的主題是對於新手賣家非常實用的教學，如果賣家初次使用 FBA 發貨，後續應該要怎麼補貨比較好呢？要怎麼樣才利於庫存健康和後續銷售呢？以下為大家分享補貨小技巧。

什麼是 FBA？

就是亞馬遜物流（Fulfillment by Amazon，簡稱 FBA），是 Amazon 為了解決賣家們對於物流的疑難雜症，所提供的既快速又便捷的倉儲與物流服務，無論你經營的電商規模是大還是小，販售的產品尺寸是小還是大，都能協助賣家有效地管理當地物流，進而提升賣家在 Amazon 的搜尋排名。從自家電子商務官網，都能使用 Amazon FBA 服務。如此強大的服務，怪不得連美國前總統川普也說，Amazon 的 FBA 物流的完善功能，可能會導致美國郵局虧損。
 

賣家如何在沒有數據的參考下發貨？

小量試水溫

一般狀況下，通常會建議賣家跳脫以往習慣的 2B 發貨模式的思維，反而是要以當作在發樣品給客人的方式去測試市場接受度和水溫，並且藉此測試廣告的投放模式、刊登文案、圖片是否優化到位。

一次大量出貨

雖說或許可以節省部分的運費成本，但如走海運大量出貨，首先會浪費了 2－3 個月的海運時間，其次是在市場接受度未知的狀況下就把 FBA 有限的庫容塞滿了，如產品測水溫的狀況不理想，可能造成倉租費成本增加，且後續要進新品會沒有空間進倉。

後續滾動式的補貨調整

滾動式調整

如一切進行順利，產品沒有因為種種因素被下架或是長期斷貨，在首批進貨後的 2－3 個月應該就可以得到初步的銷售數據，可以依照所得到的 Run Rate 進行補貨週期以及補貨數量的 Forecast，但因為演算法會隨著出單增加，轉化率變好，帳號表現變好而持續給予產品更多的曝光和流量，並且依照供應端的 lead time 推算出合理的安全水位，賣家朋友在初期應每週或每兩週就對補貨的數量進行滾動式調整，以確保 FBA 倉庫內供貨無虞。

少量多餐

補貨的方式建議以少量多餐的方式來進行，因對於倉庫端而言，庫存經常翻新，冗餘庫存很少才是對於倉庫真正有利的賣家，因為可以增加倉庫作業彈性，減少倉庫的無效庫容，也會讓演算法對於賣家的帳號給予正面的影響。

優良補貨帶來的後續效益有哪些？

庫存健康

對於賣家而言，把 IPI 指數維持在健康的狀況對於日後的銷售至關重要，因為 IPI 指數健康，系統就有機會提高賣家可用的庫容，對於賣家日後穩定成長後的補貨供應會有很大的幫助，賣家日後要上架新品也會更有空間。

然而影響 IPI 指數的四大因素 : 冗餘庫存、售出率、有貨率以及無效庫存之中，前三項都跟補貨的頻率和庫存水位有關係，因此訂定好的補貨計畫對於跨境電商賣家而言是非常重要的。

後續銷售

相信大部分賣家朋友都知道斷貨是非常嚴重的事情，會讓你之前累積的流量和排名都付之一炬。

確實，斷貨這件事對於亞馬遜演算法來說，就等於是你的產品在平台上呈現消失的狀態，不會有任何曝光，也不會有任何數據的累積，同時當別的競品持續在曝光、販售，那麼斷貨產品的排名自然往下掉，也就是你停滯了，但別人都在往前跑的概念，因此斷貨愈久，對於你的產品排名以及數據累積影響愈大。因此，再次重申好的補貨計畫的重要性。

另外也給聽眾朋友一個建議，就是可以同步開始接觸或比較一些海外倉的資源，因為當你的產品已經開始進入穩定銷售，也意味著需要穩定的長期補貨，但又同時要維持少量多餐的 FBA 進倉方式的話，能有一個穩定可靠的當地海外倉的支援是蠻重要的，因為如果你的產品在中後期都是靠海運進行跨境運輸，以目前國際運輸的狀況，至少要抓三個月的時間來進倉，如果在庫商品突然爆單，在很短的時間內就把庫存清空，那麼有一個當地的中轉倉進行快速補貨的話，可以大幅減少斷貨帶來的衝擊，而通常這些海外倉也都可以提供逆物流的服務，因此對於賣家來說是蠻重要的資源。