EP47【視宇小講堂】 日本樂天平台站內行銷手法、提升轉換率的關鍵

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 視宇電商部 副理 Freda

 • 如何使用日本樂天市場站內行銷工具

 • 優惠券與點數累計的使用時機與手法

 • 提升轉單率的關鍵

 • 賣家對於行銷方式的選擇

這次的主題非常適合想將品牌出海日本的賣家收聽，是關於在日本樂天市場賣家該如何利用平台行銷工具，來提升銷售呢？不論你是已經在日本有販售據點，還是正在計畫的聽眾朋友們都不要錯過囉！以下分享日本樂天的行銷工具 Racoupon 以及樂天點數，包含相關介紹、使用方法以及賣家根據情況要選擇哪種工具。

什麼是樂天優惠卷 Racoupon 呢？

1. 分成2種：店鋪發行、官方發行。

2. 消費者可以透過網址點擊或輸入折扣碼領取 Coupon。

3. 通常比較常見的是自家店鋪發行的優惠券，僅限發行店舖使用。樂天官方提供的優惠券，屬於樂天支援的行銷資源，商家是不用再另外行銷成本吸收的，而這個 Coupon 通常會出現在活動期間或是搭配廣告版位才會有提供。 

一般消費者拿到 Coupon 券的畫面

除了折數之外還會看到可以使用的商品、使用期限、使用條件。以上條件都是店鋪在發行的時候可以自行設定的項目。還可以依需求、目的設定 1 位消費者只可以拿幾張 / 使用幾張、是否要公開發行、是否可與其他 Coupon 併用等。

優惠券的使用時機與手法

分為兩種公開、不公開。

公開常見的運用有三點

1. 通常會配合官方 SUPER SALE、馬拉松這種由樂天主導的大型活動。

2. 如果各企業想在平日做活動也可以使用 Coupon 券。

3. SUPER SALE 提升曝光率操作的搜尋篩選器，他會需要在申請前兩個禮拜要有售出，但如果沒有符合這個資格，其實就可以用 Coupon 券，也能達成折價的目的。

非公開可利用的場合

賠償性質的 Coupon、謝謝回遊客、留評獎勵等是常用的手法，可以運用網址或是折扣碼發給特定消費者進行非公開的發送。

樂天點數介紹

1. 樂天所提供的點數服務。

2. 消費後可獲得其商品售價部分回饋額度。

3. 不限發行店鋪商品的購買。

樂天點數的使用層面非常廣泛，橫跨樂天經濟圈、甚至有和樂天合作的實體店面等等，因為機制其實很寬鬆雖然使用期限 1 年，但只要有使用一次點數就可以延續時間使用，也就會影響顧客繼續購物下去，從這個層面能提升到顧客的生命週期，同時提轉單率。 

針對會員等級，階段式的設定點數倍率回饋

1. 1 point＝日幣 1 圓。

2. 常設的購物點數回饋為 1 倍。

3. 消費未滿日幣 100 圓，將不給予點數回饋。

商家最常見的運用方式

1. MR。

2. 館內平日獨立促銷活動。

3. Super DEAL。

另外它還會顯示在搜尋頁下方，讓消費者能一目了然並且達到曝光效果。 

賣家對於行銷方式的選擇

針對這兩個工具進行一個簡單的統整，可先了解這兩個行銷工具的目標客群訴求和活動主打的企劃是以哪個為主，像是 COUPON_SS，點數的話 MR，可以看到每個行銷工具都有他專攻的地方，但其實這邊根據經驗，如果想在大型活動有好的曝光量和流量以及增加新的客群，是必須雙管齊下的，所以會建議企業可以分配比例參加，折扣數也可以依照內部可接受幅度去調整！