EP37【視宇小講堂】年底旺季即將來臨，eBay海外倉做足準備！

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 視宇歐美電商部 Fanny

 • eBay fulfillment by Orange Connex (海外倉) 計畫是什麼？

 • 使用這項計畫的優勢

 • 如何啟動eBay fulfillment by Orange Connex

接近黑五、感恩節和聖誕節，各大電商的銷售都會飛快成長，不管是送禮還是自用購買，都會大大增加在網路購物的機會，這時候身為電商賣家的你，倉儲就很重要囉！而這集要跟各位分享的是， 最新上線的 eBay fulfillment by Orange Connex計畫！這是 eBay官方為了與賣家站在同陣線，推出的保障賣家權益的海外倉相關服務方案，以下包含計畫的介紹，哪些國家站點可以使用，以及使用的優勢、報名的流程等等，都在本集的節目裡。

每年年末，也就是第四季度(Q4)即將會是電商的旺季，像是black friday(黑五)、網一、感恩節及12月的聖誕節等等這些歐美重大節慶都在這個時候，也常常會有各品項都爆單的情況在Q4發生，因此這時候如果擁有海外倉的話對於不論買家或是各位賣家來說都非常重要。因為可以更快速的出貨，不只可以刺激買氣同時還能增加銷量。

eBay fulfillment by Orange Connex (海外倉) 計畫是什麼？

這是 eBay 面向所有賣家推出的海外倉計畫，這項服務計劃，是透過與橙聯國際物流商的合作，向各位賣家提供點到點的倉配物流服務，此計畫可方便成千上萬的熱門產品提高配送速度和提供更可靠的服務，同時也為各位賣家們降低配送成本和操作的複雜性。目前，eBay 海外倉服務計劃已經先後在德國、英國及澳洲設立倉儲了。
 

使用這項計畫的優勢

1. 橙聯物流會提供全程追蹤和快速送達的服務，同時也包含了退貨服務：

只要是在當地時間 下午4 點前 產生的交易，橙聯就會在當天安排出貨；除此之外，如果買家要求希望可隔天送達的話，橙聯也有提供此服務選項，只需要去後台自行設定選擇就好；如此     全程追蹤 及 快速出貨 的服務，不只會讓買家對這次的購買過程及賣家本身 產生高度信任感，也可以提升滿意度及後續留評的意願哦！值得一提的是，依照我們操作的經驗來看退貨 一直是會讓海外賣家比較頭疼的一大問題，而為了幫助賣家簡化退貨流程、降低退貨成本，避免受到買家濫用退貨的侵害，eBay fulfillment 也面向所有使用此計畫的賣家提供在地化退貨倉服務，爲賣家和買家提供更快捷安全的退貨體驗，幫助賣家輕鬆搞定退貨難題！目前，eBay 德國、英國和澳洲倉均提供退貨服務。

2. eBay 提供給賣家的保護政策

這個計畫將會提供非常全面性的賣家保護政策，如果有使用 eBay 海外倉的賣家，只要是有收到針對賣家可控範圍之外的負面評價（因物流原因導致產品超時送到買家手上），以及不良交易行為，都會被 eBay 審核並自動移除喔！讓賣家不用擔心不是自己的原因而被留下的負評。

3. 提供多管道配送的服務

無論是在 eBay 平台，還是賣家自己的獨立平台，甚至是在其它的電商平台所成立的訂單，這項服務計劃都可以執行訂單的配送！讓各位賣家只需專注在自己的銷售，eBay fulfillment 將負責你的貨物儲存方面，以及包裝和運送的服務。

4. 提升產品曝光度

eBay fulfillment 提供專屬的物流標識以及快速的投遞服務，同時在刊登頁面中也可以更輕易的讓買家識別出該賣家是使用 eBay 海外倉的物流，進而提升刊登流量及曝光度。

如何啟動 eBay fulfillment by Orange Conne

Step1. 登錄橙聯國際的官網，簡單幾個步驟完成帳號註冊，就可以開啟 eBay fulfillment 計劃。

Step2. 需要賣家透過所謂的頭程把需要入庫的商品，發送至橙聯的倉庫進行倉儲，完成商品入庫後，就可以到 eBay 帳號後台重新設定物流政策，買家下單後橙聯就會自動安排出貨啦！

Step3. 執行完訂單後也會提供給在地化客戶服務，只要對於物流有任何方便的問題都能夠隨時解決。