EP23【秩宇小講堂】亞馬遜的黑五活動報名開始啦！維護帳號健康度是上策

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 秩宇歐美電商部 總監 Albert

 • 如何評估庫存量足夠？

 • 維護評論的重要性

 • 設置廣告的建議

 • 任意調降價格的影響

 • 透過促銷吸引買氣的方式？

每年最受矚目的亞馬遜活動除了 Prime Day 之外就是黑色星期五了。 Prime Day 在今年 7 月已經圓滿結束，緊接著而來的就是黑五活動！今年的黑五已經透過亞馬遜官方表示，會落在 11 月 25 日到 11 月 29 日，有為期 5 天的時間來給各位賣家大大曝光品牌以及促進銷售。以下透過四個面向來帶你在黑五活動前一路保障你的帳號安全，也可以讓你的黑五銷售帶來最完善的效益喔！

如何評估庫存量足夠？

維持充足的庫存，庫存必須在黑五活動開跑時，保持不能斷貨的狀態。只要你一但產生斷貨的問題，就算你在黑五銷量非常好，結果活動有五天，你第三天就沒庫存無法發貨，等於是白參加活動，而且之前累積起來的排名和聲量就會開始崩盤，所以啊斷貨真的是非常忌諱的事情，你需要超過一個月，甚至是更久，要花更多倍的力氣和成本把帳號救回來。那今年的黑色星期五活動 FBA 入倉截止日是 11 月 3 日，所以大概往回推抓 9 月前都合適，在那之前你就必須要準備足夠的庫存，至於什麼才是足夠的庫存？這邊建議月銷售量的 2-3 倍才會是足夠的庫存。

維持正面評論並主動邀評

維持正面的評論並主動邀評。評論對於亞馬遜的商品是非常重要的，會決定消費者願不願意下單，甚至是 SEO 的排名都會因為評論而受到影響。如果你在黑五之前沒有養好你的帳號，那麼即使 11 月的活動來臨，你的價格做了很優惠的定價，消費者還是會因為看到許多負評而卻步，而你的競品如果這時候刊登底下的評論都是充滿好評，那就會促使他們選擇決定去買你的競品了！所以把評論維護好也是很重要的！在這段期間你可以選擇主動出擊，定期向買家提出邀評信，這邊可以盡量使用客製化的訊息，不要以機械式的邀約，才會有比較大機率來提高買家的留評率，也可以透過官方的亞馬遜邀評活動進行邀約，這樣一來也能促進和買家的關係，更可以增加你的產品競爭力，做出品牌的優質性與差異性。

如果不幸收到負評，也建議各位賣家在 24 小時內回覆，找到問題並解決他，也是有機會讓買家再留回五星好評的喔！之前團隊也有跟各位提到：賣家能即時在 24 小時內回覆買家訊息，將有機會減少 50%的負評，這個數據請大家謹記在心。

除了想辦法邀評之外，在不久前，亞馬遜也新增了大家敲碗已久的和留評買家聯繫的功能，雖然說目前功能不算完全開放，和買家聯繫的訊息是亞瑪遜所提供的公版，但因為系統會顯示出訂單號碼，所以各位賣家也可以去查看訂單資訊去另外跟有留負評的賣家溝通協調看如何修改負評。

設置廣告的建議

就像在 Prime Day 前一樣，各賣家都會使盡渾身解數來想辦法搶佔靠前的廣告版位，因此廣告競價在黑五前夕約一個多月就會開始飆漲。規劃比平時還要充足的廣告預算是必須的，建議會需要設置特別為了黑五的廣告群組，給予比較高的預算，而原本的廣告組繼續維持。
目的是至少要讓 BSR 或是版位維持住或是不至於落後太多，在黑五購物節的時候才能為持住足夠的曝光量，加上夠具競爭力的折扣，達到業績爆衝的效果。

任意調降價格的影響

之前有在節目中提到，在你報名黑五活動前，要評估自己產品本身的定價是不是在做了 20%折扣後，還有足夠的利潤空間，如果有的話才建議賣家去做報名。而現在當你成功報名完黑五活動後，由於黑五的價格必須要是最低價，因此強烈建議各位賣家在黑五活動前都不要任意調降價格。

雖然根據我們的經驗，黑五活動前都會有一波消費者對產品購買慾大大降低的時期，因為大家都等著在黑五時透過優惠的價格購買，因此這段期間銷量就會不太好。這時候，必須要特別注意，如果賣家一時心急就把產品的價格調低，那麼後續的黑五來臨時，你的價格只能是更低！這樣子就會導致虧損的情況產生喔！原本已經因為降價而減少利潤，現在又再進行折扣，你以這樣降價再降價的思維去想，就會發現這真的是需要避免的。

但有些聽眾朋友或賣家可能會問，那如果我在那段時間銷量真的很慘淡，都沒有人下單怎麼辦？真的很想要做促銷吸引買氣麼辦？

那我會建議大家使用 coupon 券的設置，不要直接去做價格的調降，而是透過發放折扣券之類的手法來吸引消費者下單，這樣到黑五來臨時，就不需要面臨價格調降再調降的問題喔！

透過促銷吸引買氣的方式？

相信各位賣家朋友一定都有過設定優惠券(Coupon)的經驗，一般的 Coupon 是沒有所謂的期間限定的設定，你想要設定什麼時間區間都可以。但是黑五、網路星期一，和 Prime Day 這種特別的時期，亞馬遜會設定一個時間區段，只要你的折扣深度夠，且設定的開跑/結束日期是符合系統規範的時間，那麼這個 Coupon 就會是所謂的黑五/網一專屬優惠券。

同樣的，Prime 會員專屬折扣(Prime Exclusive Discount)也會有一定的專屬黑五網一的活動時間，提供給沒有被系統推薦做秒殺的賣家朋友另一個促銷活動的選擇，效果也是相當不錯的。而今年的黑五網一優惠券申請關閉日為 2021 年 11 月 29 日哦！