EP18【視宇小講堂】如何創建 eBay 商業帳號？如何掌握創建後的營運技巧？

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 視宇秩宇 歐美電商部副理 Yvonne

 • 開 eBay 帳號的前置作業

 • 金流分為收款及付款帳號

 • 開通企業帳號需要準備的資料

 • 賣家如何經營會有比較好的成績？

 • eBay 常見的價格設定功能

2021 年 eBay 官方最新公佈的第一季財報結果顯示，可以發現在全球 eBay 市場，年度活躍賣家增長了七個百分比，數量達到 1.87 億。在全球第二大的電商市場－美國，eBay 的美國站擁有兩億三千萬的線上購物人口，更是在美國電商市場市佔率排名第二，每個月平均吸引七億四千六百萬的人次造訪。如今在澳洲、在南美洲、在亞洲，業績也不斷增加，隨著這個趨勢，臺灣廠商進駐 eBay 市場的比例也逐年升高。

開 eBay 帳號的前置作業

開帳號的前置作業，不外乎就是要準備一組可用的信箱、公司名、負責人、以及有效地址等等的一些公司資訊。其實備齊這些基本資訊就可以直接上 eBay 的網站進行註冊。eBay 在亞洲主要的管理部門是在香港，所以你上 eBay 網站的時候，要注意到你的連結是不是寫到 eBay.com，要確定是這個網站，才可以註冊到屬於亞洲區站點的網站。

小小補充，因為主要客服在香港，所以如果你今天在開張的過程或是在經營的狀態當中遇到客服問題，可以直接聯繫到香港的客服，因為他們都是用中文溝通的，所以賣家不需要擔心。

金流分為收款及付款帳號

建立完帳號之後，再來要解決非常重要的，在跨境領域會遇到的金流問題。基本上，金流就分兩種，一個是你東西賣出去你要收款的帳號，還有一個是付款，因為你今天用跨境平臺，多少還是要支付一些這些平臺的費用，那還會有付款的方式。

在收款方面，eBay 是有配合第三方的金流商，如果你是第一次使用 eBay 帳號的話，都需要先綁定 PayPal，這邊也要提醒大家，PayPal 如果要領錢出來，那目前在臺灣配合的銀行只有玉山銀行，所以你也要準備好玉山銀行的帳戶，並開通外幣的功能，才可以把收到的錢提領出來，不然你就只能放在 PayPal 裡面，是無法提領出來的。

從今年開始，eBay 要把第三方金流平臺從 PayPal 換成 Payoneer 了，因為目前都還是採用邀請的制度，你要有收到信，就是 eBay 給你的信件，才可以把第三方金流平臺換成 Payoneer。所以建議賣家可以先把 Payoneer 準備好。

付款的部分其實比較簡單，你就可以選擇你要用外幣的信用卡，或是今天你的 PayPal 帳戶，你就想說，那我就用 PayPal，你也可以用 PayPal 的方式去付款，這兩種方式都是可以的。在建置完帳號後，再把我們的金流帳號開完，把兩個串接之後，基本上就可以販售了。

開通企業帳號需要準備的資料與優勢

如果今天你是一個企業，要在 eBay 上販售開立新的通路的話，會建議可以申請企業帳號，也就是到 eBay 的企業帳戶平臺去開通綠色通道，綠色通道顧名思義就是你要開通企業帳戶的意思。

開通綠色通道之後，如果你運營出了狀況，其實 eBay 是有內部專門的人員可以為你處理，它每一個企業帳戶，他就會配一個 AM，所以你有問題就可以問他，那有一些在系統客服無法解決的狀況下， eBay 內部人員就可以協助你去處理你的問題。

另一個好處就是在初期的時候，因為 eBay 在初期上架、刊登都會有品項的限制，就是你不能一次上太多的品項，如果你今天是開通企業帳戶的話，你在初期就可以有比較寬鬆的權限，可以販售比較多的品項。

開通企業帳號需要準備的資料，基本上就是附有公司印章的商業司網站彩色影印本，還有公司註冊人的彩色身份證，還有兩個月內的公司彩色帳單，切記這三項都必須要是彩色的。

公司彩色帳單用電費、水電費或是信用卡帳單都可以，只要記得，它必須是在兩個月內的帳單就可以了。如果你今天要申請企業帳號的話，你在註冊帳號的時候也要記得，你填寫的資訊、地址跟你在申請企業帳號要提交的資料要一樣，你才能通過申請，不然是很容易有不通過的情況發生。

賣家如何經營會有比較好的成績？

第一、就是在建置刊登時，我們會建議使用商業政策的模板，商業政策模板包含了物流政策、退貨政策和付款政策。你可以決定這些刊登要送到哪些國家，或是不送到哪些國家，或是要求買家的付款方式它必須是刷卡的，或是他必須用 PayPal 付款的。

如果你先建立好這些模板，你就可以之後直接套用在各種不同的刊登當中。如果今天你用批量上架，它就可以幫你省去很多時間，你不需要就是一個一個去設定。

第二、在建置刊登時要非常注意你的產品文案、產品圖片、產品描述有沒有真的符合你的產品？如果你出現圖文不符，或是描述不確實，eBay 買家通常會直接留下負評，這樣會影響到之後買家對於你這個賣家的信任度。最嚴重的話很有可能會影響到你的銷量。

第三、eBay 常見的價格設定功能，除了一般定價、優惠價以外，eBay 其實有很多彈性的定價方式，比如說它可以設立拍賣，它可以開啟議價，就是可以讓買家跟我們去商量價錢。買家可以留下他們想要購買的價格，我們賣家可以自行決定要不要賣他。這是一個蠻好用的市調功能，所以建議剛進入這個市場的賣家，你也可以開啟這個功能試試看，透過買家開的價格去瞭解這個市場對於這項你這樣產品的價格接受度。