EP12 到底是跨進電商難？還是跨境電商難？（中）

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 秩宇市場部 業務總監 Tank

 • 如何評估是否適合做跨境電商

 • 不同商品類別的注意事項

 • 商品需符合平台運營的合規化

 • 創造價值需要時間經營

 • 如何規劃電商時程

如果你已經有了跨境電商的思維，那你想要評估自己到底適不適合做跨境，也想評估自己能不能做歐美日市場，那這一集絕對不能錯過。

如何評估是否適合做跨境電商

我們有遇過一些產業類別，也不能說它完全不能做，但是它有可能需要多注意一點的地方。比如服飾類，以亞馬遜來說，服飾類是非常強的品相類別，不管是哪一個站點，它賣得都非常好，但其實這個東西就是都是屬於高退換貨率的類別，因為你即使把很詳細的尺寸表都已經做好了，甚至當地的尺寸都已經做好準備，但還是會遇到很多客人買錯尺寸，從 L 號，買到 3XL，試穿完他就退掉了。但這對物流成本會造成相當大的影響，而且退換率跟商品的評價會影響到你的刊登排名。如果你在這部分處理得不當，非常有可能讓買家留下負評，影響你的商品排名。

不同商品類別的注意事項

疫情爆發之後，非常多賣口罩的廠商突然出現，甚至原本可能是賣食品的，突然說要賣口罩。那亞馬遜或者 eBay，甚至是樂天平臺，他們都會有自己的政策，這類的商品都會需要上架的類別審核，或是會審核你的帳號或是公司背景，篩選掉這些可能跟醫療沒有關係的廠商。

我們之前有看過很多布的口罩，但他說他有醫療效果，如果你真的上得去的話，算是僥倖地上架。但你進到亞馬遜倉庫，或者是你進到當地的海外倉，你可能賣一陣子就會被要求提供一些醫療用品的證明，如果賣家提供不出來這些文件，你可能就要開始跑退貨程序了。

商品需符合平台運營的合規化

為了要提供消費者更好的服務，電商平台也會更嚴謹地審核所有他們的合作夥伴。因此我們才會建議你要做到合乎規定的商品，我們才會承接，否則，後續的風險是無法估量的，可能會造成的經濟損失也是無法估量的。

像是槍械類這種危險的物品，利潤非常好，而且市場也蠻大的，但要賣這裡頭的東西，其實平臺都會有一些相關規範，所以在上架之前或者你想要去採購，你要去先做很多的功課，確認你的帳號是不是可以賣的？接著，確認這個刊登是不是可以上架的？這都是需要去考量的一些重點。

再來，可能會是體積非常大的產品類別，例如賣大型傢俱的賣家，以及最近盛行的露營露營，露營桌可能摺疊起來還是非常大的，但是他們廠商還是會覺得這個市場那麼大，為什麼不能賣？這時你要考量到你運過去要花多少錢，他可能會把你的利潤都吃光。

再來就是前陣子有碰過一個賣電視牆的廠商，他可能需要一些軟體的設置，或者硬體的拼接，才有辦法去操作的一些產品。那像這類操作起來相對複雜的產品，因為也有可能，買家拿到貨，然後以為簡單就可以操作了，但殊不知，他不會用，那通常買家不會用的下一步就是退貨，再來更狠的是給負評。

所以總結，其實如果一開始，像鞋靴服飾類、醫療，或者是清潔用品，但是你沒有所謂的認證，或者是你是危險物品，像槍械，再來的話是你的材積重量比較大的，以及操作起來相對複雜的，需要稍微注意。

創造價值需要時間經營

蠻多廠商對於做跨境電商就是有錯誤或是可愛的期待，俗話說得好，「別愛我，沒結果」，你可能會覺得半年或三個月，我一進倉，就要爆賣什麼的，因為我看人家都是怎樣怎樣。像是工廠端會說，「我就是一批一批賣，一整票貨就是幾百萬幾千萬營業額，你給我賣，就是一件一件賣，你要賣半年，你可以賣掉吧？」所以其實我們還要去教育這些廠商，其實你做跨境電商是對的事情，但是這件事情要花多少時間做，我們要怎麼樣規劃，在幾個月內我們要做到什麼樣的目標，那幾個月後，我們要達到你怎樣的目標？

在跨境電商的這條道路上面，它產生出很多的企業價值，可能是商標識別的價值，可能是你一個店鋪資源的一個導流的一個流量的價值，它的健康程度價值等等，還有很多的價值未必是你在第一年，就可以用所謂的營業額去看到它的完整價值，但是一定要記得，我們自己在操作一個企業，或者是我們在做事情，我們永遠是選擇正確的事情做，既然你評估過後，並不是不適合做跨境的廠商，並且你的同業們可能也透過這個路徑佔到了更多的市場份額，或者是有了更好的成績，在大方向之下，還是希望大家可以好好地來評估，是不是適合來做歐美日跨境電商了。