EP09 跨境賣家們如何選擇？金物流小講堂開課啦！

本集節目重點

▍節目主持 視宇秩宇 總經理高慶俞 Doris
▍客座主持 秩宇歐美電商部 副理 Yvonne

 • 第三方支付平台 PayPal 和 Payoneer 的介紹

 • 平台收取多少手續費

 • 新手賣家在物流的部分需要注意什麼

 • 物流方式的選擇

 • 對於要開始做海外倉的賣家在運輸方面的建議

我們都知道在臺灣做跨境電商這樣的商務生意，前期只要去養好產品力，建置完帳號之後，金物流也是成功的一環。那在第三方支付或是行動支付，讓消費者只要填 email、填卡號、填 CVC 信用卡的驗證碼就可以馬上結帳了。這對於消費者而言並沒有太大問題，但是身為賣家，到底要如何選擇、比較呢？

第三方支付平台 PayPal 和 Payoneer 的介紹

一般在跨境電商上面常使用的金流大概有兩種，都會採用第三方的金流平臺，就是為了要確保買家和賣家的權益，目前兩大最大的金流平臺就是 Payoneer 跟 PayPal，那在 Amazon 它採用的是 Payoneer，它是每兩週會結帳匯款一次到你的帳戶裡面。那再來就是 eBay，eBay 目前還是使用 PayPal。

在 2021 年賣家陸陸續續會收到它使用 Payoneer 的通知，其實只有企業帳號是可以用 Payoneer 的。如果你是個人賣家帳號，在 eBay 目前還是不支援 Payoneer，你還是只能用 PayPal， Payoneer 跟 PayPal 算是不太一樣的金流平臺。

PayPal 現在算是全球最大的第三方支付系統，但是它的匯差跟手續費其實相對較高，而且它有一個很重要的特質，它其實是單向的，而且它不支援帳戶匯款，也就是只能 PayPal 跟 PayPal 之間，使用上會有一點限制。

另外，在第三方金流平臺的後起之秀，就可以算是 Payoneer 了，Payoneer 官方資料顯示，全球有大約 400 萬的用戶都在使用 Payoneer，而且他們還有提供免費的國外銀行帳戶，可以直接匯款，對於帳戶的往來會比較方便。

那跟這些國際電商平臺比較相關的是，它從 2021 年開始同步支援 Amazon，也支援 eBay，另外，他們有 Master 的萬事達卡，一般我們會講它是 P卡，就是 Debit Card，就是你存多少錢，你就可以刷多少錢，是不能透支的哪一種。所以，它還是有 Debit Card 的功能。

平台收取多少手續費

我們觀察到一些小賣家，他們可能收了 Payoneer 的費用，他們可能在海外就會剛好把它花掉，如果不是說借，你一定要把這個帳再轉回臺灣的話，那再提領手續費，Payoneer 每一筆，都會收 1.2 %的提領手續費，那 Paypal 就會收比較多一點，每一筆它會收 0.3 的固定手續費，再加上你的每一筆訂單的 4.4% 作為整體的手續費。

最後稅務問題，提醒各位賣家在美國的稅，是平臺會先幫你先收，最後再幫你代繳給美國政府。如果在歐洲的話，你的售價要記得含稅，你要自己去報稅，他不會先幫你繳好的。所以在稅的這一塊提醒賣家要記得，如果你在歐洲做的話，記得自己去報稅。

物流方式的選擇

亞馬遜 FBA 的部分，我們會覺得亞馬遜的 EC market 它成功的因素，就是因為它在多年之前就已經開始在建置他們的 fulfillment，就是 FBA 倉以及他們的國內內陸的這一段運送。那現在各大的電商平臺的趨勢也是逐漸往海外倉來走，所以 eBay 也在去年開始興建自己的海外倉了。

新手賣家在物流的部分需要注意什麼

這邊要提醒做物流之前的幾個注意事項，首先，你要先考量到你的運費成本是什麼，你寄送時間會需要多久時間，這也會影響到你刊登上寫的預計抵達時間，那也會影響到買家的購買意願。再來就是你包裹的寄送品質，如果你今天隨便找一個小貨運公司，東西寄到買家手裡，結果東西都壞掉了，那你可能就會被留負評，所以這個都要非常注意。

最重要的還要考量你的商品特性，選擇適合的物流方式，你還要去瞭解到各國的進口規定。因為每個國家，進口都會有不同的規定，可能會有稅務的問題，比如說，你今天是什麼電器類產品，你就需要有 CE 認證等等，像是各國關稅還有免稅額的部分，像我們都知道 HS code，它是國際商品統一分類的代碼，那它是國際海關共同認定的進出口標準，所以在臺灣一般也稱作為稅則編號 CCC code 的貨品分類號。它可以用來確認商品的分類，還有關稅的審核標準，像這些細節都要注意。

對新手賣家來講，自己的產品是小型的，又輕薄短小，或是它是比較貴重的、比較高單價的商品，它選擇的物流方式會不太一樣。比如你今天賣的是輕小又低單價的商品，就可以用最簡單的方式，去郵局寄中華郵政國際掛號包裹就可以了。

如果你今天是輕小型，但是你的單價比較高的話，像是美妝、耳機、手工具之類的，你可以使用中華郵政 EMS，它的運費會比較貴一點，但是它的速度會比較快，而且它的編號是可以查得到的，會比較有保障。EMS 中華郵政部分，我們會建議在 100 美元以下的，只要賣超過 100 美元，我們就會建議，你用比較好一點的物流方式，像是 DHL、UPS，或是 FedEx。超過 100 美元以上的，我們就會建議可以走 DHL、UPS、FedEx 這樣的物流方式。比如藍牙音響、筆電。

不過終究有些東西是沒有辦法這樣子寄送的，總是會需要有建立海外倉。建立海外倉，會有一些顯而易見的優勢，它會更貼近當地的買家，你會讓消費者更快地收到貨品。比如我今天賣美國，它就設在美國，那買家就會覺得東西就在附近，很快就可以收到，所以對他們來講，購買意願會比較高。而且最重要的就是可以長期下降所謂物流成本。如果放在海外倉，就可以直接從那邊出貨，這樣會比較方便。

對於要開始做海外倉的賣家在運輸方面的建議

建議一、今天如果是初次要做，那你儘量先少量多樣，用空運的方式出貨，先去試試市場的水溫，看你這個產品熱不熱銷，可不可以做，之後再大量地進貨。

建議二、空運單次就是儘量抓在 100 公斤以內，如果太多的話就是走海運。

建議三、如果做海運，建議你至少出兩個 CBM，因為 CBM 多，比較有力去跟海運的廠商談判價格，你也會拿到比較好的優惠價。

建議四、注意淡旺季的時間，因為淡旺季時間的價格其實是不一樣的，你在旺季大家都在出貨，海運很卡，空運也很卡，所以它的價格就會比較高。基本上從 10 月過後都算是旺季了，因為是電商的熱銷期，從 10 月漸漸開始，就開始有熱賣、熱銷的時間，所以從 10 月過後，你要蠻注意你的價格，以及進場的方式。

建議五、如果你今天有做亞馬遜，可以考慮拿 FBA 倉庫當做你的海外倉，亞馬遜有 MCF 功能，就是你可以從倉庫單一出貨，所以今天假使你賣 eBay，你也可以從亞馬遜的倉庫出去。這個也是我們蠻建議手邊的廠商，如果它 eBay 跟亞馬遜同時交給我們做的話，這個是我們蠻常建議的常規操作，就是說你東西反正已經進去了 Amazon 的倉，那它就等同於是你的海外倉，當你要出其他電商平臺，甚至他不侷限於是 eBay，或你自己官網出貨的，甚至是其他地方平臺出貨的，你是可以透過亞馬遜的 FBA 倉來完成出貨的。