不論是跨境電商新手賣家,或是經營跨境電商一段時間的品牌電商,皆會遇到跨境電商物流的問題,跨境電商賣家不一定需要使用郵局 EMS / 航空小包一件一件寄貨,其實你可以選擇方便的跨境電商物流,將產品賣向全球市場。

跨境電商物流是什麼?進出口報關流程懶人包,物流成本控管解密

根據市場研究機構 Statista 的數據:2022 年全球跨境電商的消費金額將達到 3.8 兆美金,且仍持續成長,若品牌電商賣家將產品拓展至全球市場,將有機會創造將近 10 倍的市場潛力。Erian 及 ViewEC視宇團隊將在本文介紹跨境電商物流的 8 大營運重點,提供 MIT 品牌 / 企業參考,協助電商新手賣家精準庫存管理,有效降低物流成本,提升跨境電商物流運輸效率。

電商新手必知的跨境物流的 8 大營運重點

  • 跨境電商物流是什麼?
  • 跨境電商物流分類-FBA 出貨 / FBM 出貨
  • 跨境電商物流運送方法
  • 跨境電商物流託運注意事項
  • 跨境電商物流與國內物流流程比較
  • 跨境電商物流 3 大重要流程介紹
  • 如何降低跨境電商物流成本?
  • 全球主要跨境電商物流平台

跨境電商物流是什麼?

跨境電商物流,也稱為國際物流,即是將本國產品透過海運 / 陸運 / 空運的方式銷往國際,並將產品運送至另一個國家的電商消費者手中。其中每個國家有各自的運送政策 / 規範,像是台灣就有相關的禁運物品清單。

品牌電商賣家可以選擇國際知名的跨境電商物流品牌,像是 DHL / FedEx / UPS / Amazon 亞馬遜物流 FBA 皆是常見的跨境電商物流模式。

跨境電商物流分類- FBA 出貨

FBA 就是 Amazon 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)提供快速便捷的物流服務,以及產品售後服務,能有效提升 Amazon 亞馬遜賣家的站內搜尋排名。

FBA 的優點

  • 有助於提升 Amazon 亞馬遜賣家的站內搜尋排名
  • 提升消費者滿意度及信任感
  • 其它電商平台也可以搭配 FBA 使用
  • FBA 可簡化退貨流程、降低客服時間成本
  • 降低海關風險

FBA 的缺點

  • 成本高
  • 若產品銷售流動率慢,倉儲費用會較高;若產品銷售流動率快,則倉儲費用較低

跨境電商物流分類- FBA 出貨 / FBM 出貨

FBM 即是電商賣家自行負責運送(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM),也是大部分電商平台賣家運送產品的方式,大部分電商賣家會將產品交由第三方物流商進行運送。

FBM 的優點

  • 運送成本可由電商賣家自行控制
  • 品牌電商更具庫存控制彈性

FBM的缺點

  • 消費者貨運退貨成本 / 時間成本皆高
  • Amazon 亞馬遜消費者對 FBM 信任度較低
  • Amazon 亞馬遜較難提升產品的站內搜尋排名

跨境電商物流運送的 3 種方法

當電商賣家對跨境電商物流有基本的認識後,電商賣家即可選擇適合自身品牌的跨境電商物流運送方法:如空運運輸 / 海運運輸 / 國際快遞等。下方我們將逐一介紹各種跨境電商物流的運送方法,以及跨境電商物流託運的注意事項。

跨境電商物流的 3 種運用方法

  • 空運運輸
  • 海運運輸
  • 國際快遞

跨境電商物流託運注意事項

1. 空運運輸注意事項

空運運輸是指透過飛機運送產品至其他國家的物流模式,通常空運只要避開火柴 / 打火機 / 易爆物品 / 易燃氣體 / 壓力容器 / 壓力氣瓶 / 易燃固體 / 氧化物質 / 有機過氧化物等空運禁運清單,其他產品皆可透過空運運送產品。

空運雖然方便快速,但運費卻是海運的 10 倍左右,所以比較建議服飾配件/小型產品/重視寄件速度的品牌電商賣家使用。

空運常見的禁運產品

  • 打火機
  • 火柴
  • 玩具槍
  • 氣溶膠 (> 2,000g)
  • 野營氣瓶
  • 二氧化碳氣瓶
  • 照明彈
  • 爆竹
  • 煙火
  • 丁烷氣瓶
  • 液氮
  • 漂白劑
  • 樹脂製劑

2. 海運運輸注意事項

海運運輸即是透過貨船將產品運送至其他國家的物流模式,通常適合海運運輸的產品為可長期保存、體積大的產品。

海運運費是 3 種跨境電商物流方法中最便宜的,但是運輸時間相當長,通常寄至美國都需要花費 2 – 3 個月左右的時間。此外,通常海運都需要將產品寄送至跨境電商物流商的集貨地點,並確認開船時間、天氣狀況、港口狀況、出船次數等情況,才能更準測預測產品送到其他國家的運送時間。

3. 國際快遞注意事項

國際快遞是指在 2 個 或 2 個以上的國家 / 地區進行的快遞物流業務,通常會使用在單一產品急件,而國際快遞特色為服務優良、速度快速、價格較高等。

常見的國際快遞物流有 DHL / FedEx / UPS 等,品牌電商賣家常使用的情況是希望產品能快速送到消費者的手中、並免急件訂單延誤等。

如何選擇跨境電商物流?

跨境電商物流需要依品牌電商賣家銷售產品旺季 / 貨品材積大小 / 產品貨源是否充足等情況進行調整,像是使用 Amazon 亞馬遜 FBA 就需要事先預約入倉,並選擇配合熟悉的物流方式運送。

若品牌電商賣家遇到電商旺季-像是黑色星期五 Black Friday / 聖誕節等節慶,就需要選擇空運/國際快遞,或是提前 4 – 5 個月將產品透過海運方式運輸,才能避免 12 月要銷售的產品,遲至隔年 2 月才開始點貨入倉的情況。

跨境電商物流運送常見的方式為-海運+國際物流、空運+國際物流,如此品牌電商賣家即可確保產品及時入倉銷售。

跨境電商物流與國內物流流程比較

國內物流流程相對單純,台灣物流寄貨分為:郵局 / 宅配 / 快遞 / 超商店到店等模式,品牌電商賣家只要請貨運公司收貨,或是到物流服務站點即可完成寄送。

而跨境電商物流必須經由台灣物流出貨、台灣出口報關、國外進口清關、國外物流入倉、國外物流點收、國外物流出貨等流程,品牌電商賣家可以參考下方圖片。

品牌商賣家的跨境物流流程規劃

國內物流流程

品牌電商賣家 → 貨品交由物流商 → 消費者收貨

跨境電商物流流程

品牌電商賣家 → 貨品交由物流商 → 物流服務站點

 → 國內出口報關 → 國外進口清關 → 國外物流入倉儲

 → 國外物流點收 → 國外物流出貨

 → 消費者收貨

跨境電商物流 3 大重要流程介紹

通常品牌電商賣家會委託報關行處理跨境電商物流的進口報關 / 出口清關,而品牌電商賣家只需要了解其中的流程,像是台灣產品出口,要經由台灣海關檢查產品有沒有問題;同樣的國外進口產品時,國外海關也需要檢查產品是否有問題。

品牌電商賣家若沒有進行進口報關 / 出口清關,就可能會發生產品查扣 / 產品退回 / 罰款等情況,熟悉跨境電商物流 3 大重要流程,可幫助品牌電商賣家避免上述的情況。

跨境電商物流 3 大重要流程

  1. 出口報關
  2. 進口清關
  3. 選擇 FBA出貨 或 FBM 出貨

出口報關是什麼?

出口報關(Customs Declaration)是指品牌電商賣家 / 賣家代理商向台灣海關報備出口貨物的詳細資訊,由海關審查並核准出口後,產品才能出口。

台灣出口報關準備

對於品牌電商賣家來說,在寄送產品前準備好出口報關文件,隨後報關行收到到貨訊息,就可以在產品預備到港或抵達內陸點 5 天之內向海關申請通關,大大提升跨境電商物流運送效率。

若是品牌電商賣家委託報關公司協助出口報關,建議選擇專業 / 商譽良好的報關公司,而品牌電商賣家只需準備相關資料,並了解跨境電商物流流程即可。

進口清關是什麼?

進口清關(Customs Clearance)是指品牌電商賣家產品進口到其他國家,必須向當地海關申報,辦理各種手續、提供海關申報資料等流程。

國外進口清關準備

品牌電商賣家如果是第一次透過跨境電商物流進口至其他國家,必須提供給報關行:報關委託書POA(Power of Attorney)/ 預付保證金(BOND信息)/ 貨物商業發票(Commercial Invoice)/ 裝箱單(Packing List)/ 物流運單(Airway Bill或Bill of Landing)等基本進口清關資料。

此外,若有木質包裝品牌電商賣家還需要準備燻蒸證書(Fumigation Certificate)或 無木質包裝聲明(Non Wood Packing Statement)。

直至海關檢驗無誤後,即可完成國外進口清關,並由跨境電商物流將產品運送至物流倉儲。

同樣若是品牌電商賣家委託報關公司協助進口清關準備,建議選擇專業/商譽良好的報關公司,而品牌電商賣家只需準備相關資料,並了解跨境電商物流流程即可。

選擇 FBA 出貨或 FBM 出貨要做哪些準備?

通常大部分的品牌電商賣家會選擇由 Amazon 亞馬遜 FBA 出貨,確保消費者能以最快速度收到產品,並降低退貨率。

例如:Amazon Prime 於 2020 年已累積 2 億位註冊會員,只要有使用 FBA 出貨的 Amazon 亞馬遜賣家,就可以將產品運送時間從 7 – 10 天,縮短至 1 – 2 天。而擁有 Amazon Prime 的會員平均在 Amazon 亞馬遜平台金額為 1,200 元美金,消費力是一般會員的 2.4 倍!

此外,使用 FBA 物流也有助於提升產品刊登 listing 在 Amazon 亞馬遜平台的站內搜尋排名、增加黃金購物車 Buy Box 取得機率、提升消費者信任度、降低海關風險、減少客服溝通成本,因此品牌電商賣家選擇 FBA 物流將享有許多跨境電商物流優點。

使用 FBM 物流出貨雖然倉儲成本較低,但運送速度可能晚於 FBA 物流。品牌電商賣家如果使用不同跨境電商平台、擁有國外自有品牌網站,建議可以搭配 FBA 物流,讓消費者能更快收到訂購的產品,降低物流退貨成本。

如何降低跨境電商物流成本?

跨境電商物流成本主要分為:物流運送費用 / 倉儲費用,若品牌電商賣家沒有仔細控管這 2 筆物流成本,無形中將累積許多物流成本,因此下方我們將介紹如何降低跨境電商物流成本。

1. 跨境電商物流費用-計算重量與材積,看哪個能降低運送成本?

計算物流運費通常分為「貨物重量」、「材積重量」,不論國內物流 / 國際物流都會選擇比較重的貨物計算運費。

品牌電商賣家需要事先計算-貨物重量、材積重量哪個更能降低物流運送成本。

【案例】

  1. 材積重量 > 貨物重量
    顯示實際產品重量小、體積大,同時產品運輸需求大時,建議品牌電商賣家可以為產品訂製專用紙箱/貼身包裝,妥善利用包裹的所有空間,讓產品能塞滿整個紙箱,避免紙箱空間浪費,有效降低你的跨境電商物流成本。
  2. 材積重量 < 貨物重量
    可依包裹實際重量,將產品交由跨境電商物流進行寄送。

2. 跨境電商物流控管-精準庫存管理

品牌電商賣家在選擇產品時,初期建議少量進貨,以最小可行性產品 MVP  (Minimum Viable Product)概念測試產品銷售成效,並定期在每週 / 每月 / 每季 / 每年做不同程度的庫存盤點,即使銷售過程發現產品熱銷,也能少量使用國際快遞的方式,將產品以最快的速度寄送到消費者手中。

因為初期尚未確定產品實際銷售情況時,大量進貨會累積許多庫存銷售壓力,長期將會提高許多倉儲成本,若產品供應商因熱銷斷貨,也會影響消費者回購率,以及品牌印象,為避免這種情況,品牌電商賣家可以參考下方的方式進行庫存管理。

通常購買頻率高的產品,只要累積 6個月-1 年的銷售數據 / 庫存變化,即可有效預測未來提升進貨數量後,可能的產品銷售量變化,只要品牌電商賣家時常觀察庫存數據變化,即時做出庫存調整,同時如果供應商供貨時間穩定,就有機會達到精準庫存管理,降低跨境電商物流成本。

全球主要跨境電商物流平台

Amazon 亞馬遜 FBA

Amazon 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是快速、便捷的物流服務,提供跨境電商賣家完整的服務需求。無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在 Amazon 搜尋排名。

除此之外,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在 Amazon Prime 會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 賣家甚至可以透過電子商務網站上使用 Amazon 亞馬遜 FBA 服務(Shopify/eBay)。

如果你有更多 Amazon 亞馬遜品牌電商經營 / FBA 物流問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴 Wiser 團隊。

全球主要跨境電商物流平台

跨境電商物流 1. Amazon 亞馬遜 FBA

Amazon 亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是快速、便捷的物流服務,提供跨境電商賣家完整的服務需求。無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在 Amazon 搜尋排名。

除此之外,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在 Amazon Prime 會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 賣家甚至可以透過電子商務網站上使用 Amazon 亞馬遜 FBA 服務(Shopify/eBay)。

如果你有更多 Amazon 亞馬遜品牌電商經營 / FBA 物流問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴 Wiser 團隊

Amazon 亞馬遜公司的物流系統

跨境電商物流 2. DHL

DHL(DHL Express)跨境電商物流成立於美國,總部位於德國-波昂(Bonn),為全球最大的物流公司之一,每年運送超過 13 億個包裹,於全球有 550,000 名員工。

DHL 在台灣曾使用洋基通運,但隨著時代進展,為了企業識別的統一,因此直接使用 DHL 這項名稱。

跨境電商物流 DHL

跨境電商物流 3. FedEx

FedEx 跨境電商物流成立於 1971 年,總部位於美國田納西州-曼非斯(State of Tennessee-Memphis)。

FedEx 跨境電商物流擁有全球最多空運飛機-670 架,適合常使用空運運送產品的跨境電商賣家。

FedEx 跨境電商物流在全球有 220 多個國家 / 地區服務據點,於美國境內提供 50,000 多個取件 / 運送地點,於全球有 425,000 名員工,每日有將近 180,000 輛物流車運送超過 1,400 萬件貨物。

跨境電商物流 FedEX

跨境電商物流 4. UPS

UPS 跨境電商物流成立於 1907 年,是美國物流 3 巨頭中經營最久的一家國際物流企業。

UPS 於 220 個國家 / 地區提供服務據點,於全球有 481,000 名員工,曾於 2018 年運送 18 億個包裹,平均每天運送 2,100 萬個包裹。

UPS 擁有 123,000 輛物流車,其中 10,000 輛物流車使用替代燃料,為全球最大替代能源車隊,若跨境電商賣家注重環保、長期回購消費者重視全球能源議題,可考慮選擇 UPS 車隊運送產品。

跨境電商物流 UPS

跨境電商物流 5. A.P. Moller – Maersk Group 馬士基

馬士基A.P. Moller – Maersk Group是全球最大的航運公司,擁有 250 艘貨運船,其中包括裝箱船 / 散貨船 / 特殊用途船 / 郵輪等類型,馬士基 A.P. Moller – Maersk Group 擁有許多碼頭,並提供物流服務。

馬士基 A.P. Moller-Maersk Group 在台灣設有三處辦事處:分別為台北 / 台中 / 高雄,擁有美洲北海岸 / 西海岸、澳洲、紐西蘭、南非直航航班,並能銜接其他位於世界各地的港口。

跨境電商物流 A.P. Moller – Maersk Group 馬士基

結論

我們在本文介紹跨境電商物流的類型、運送方式、運送流程的注意事項、降低物流成本的方法,以及全球主要的跨境電商平台,幫助 MIT 台灣品牌電商賣家將產品賣向全世界。

如果你有更多樂天 Rakuten / eBay 品牌電商經營、跨境電商物流等問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴 ViewEC 視宇團隊

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