樂天 Rakuten 賣家必知 2022 年日本電商市場 4 大趨勢

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日本電商－年銷售額排名

1. 樂天 Rakuten
2. 日本亞馬遜 Amazon
3. 日本奇摩 Yahoo

（資料來源：cloudec.jp ）

日本電商市場主要特色

• 日本網路普及率高，品牌可以透過各種社群 / 論壇管道導流產品
• 日本擁有完整的物流設施、路線規劃，因此物流運送效率高
• 根據消費者研究機構 GWI 統計－ 日本線上消費者比例為 47%，而線上購物人數仍在穩步成長
• 根據市場研究機構 ResearchAndMarkets.com 統計－日本社群電商預計每年成長 16.9%，市場規模將於 2022 年達到 163.9 億美金 

Erian 及 ViewEC 視宇團隊將在本文介紹 2022 年 日本電商市場趨勢，協助跨境電商賣家掌握最新市場資訊。

2022 年日本電商市場 4 大趨勢

1. 日本電商市場成長趨勢
2. 日本消費者行為趨勢
3. 日本電商消費者年齡分布
4. 日本熱門電商平台

日本電商市場成長趨勢

根據富士經濟 Fuji Keizai 統計－ 至 2022 年 日本線上商店銷售額將成長 6.6%，這項數據顯示日本電商市場仍有許多成長空間，尤其是食品電商銷售表現更為亮眼。僅線上超市銷售額就成長了 10.5%。隨著全球疫情逐漸穩定，日本消費者也更習慣透過電商購買各種產品。此外，市場研究機構 Statista 統計－ 預計至 2025 年 日本電商市場規模 將成長到 1.4 億美金，複合年成長率達到 8%。

日本經濟產業省 統計－2021 年全球 B2C 電商市場規模佔 19.6%；而日本 B2C 電商市場規模為 8.78%，這項數據顯示日本線上購物正逐漸普及。

日本經濟產業省 統計－ 2021年手機銷售在B2C電商市佔率將達到52.2%，不論是 樂天、日本亞馬遜賣家，都需要不斷優化手機購物體驗，增加產品銷售機會。

吸引日本電商消費者購買產品的 3 大原因（資料來源：GWI）

1. 有 69% 的日本消費者重視 免運費服務
2. 有 53% 的日本消費者重視 產品折扣
3. 有 29% 的日本消費者重視 品牌 / 產品評價

其中，日本消費者相當重視品牌長期客服服務、產品使用品質。因此，只要這些消費者認同你的品牌，就非常有可能成為長期回購的顧客。根據 日本電商架站平台 Future Shop Co., Ltd. 預測－ 2022年 日本消費者 會對產品價格更為敏感。因此，產品價格 / 品質控管 / 售後服務 將成為日本電商賣家營運重點。

2022 年日本消費者行為趨勢

日本消費者購物地點 / 電商平台（資料來源: Statista）

• 電商購物平台（如：Amazon 亞馬遜、Rakuten 樂天等） － 94.2%
• 自有品牌官網－ 40.9%
• 家用電子產品門市－ 33.1%
• 線上拍賣網站－ 27.3%
• 線上二手產品網站－ 24.9%
• 超市－ 11.4%
• 零售店面－ 11.3%
• 百貨公司－ 7.9%
• 便利商店－ 5.6%
• 其他－ 3.1%

日本消費者購買產品類別（資料來源： GWI）

• 雜貨 Groceries － 31%
• 電子產品 Electronics － 24%
• 美妝 / 個人護理 Beauty / Personal Care － 19%
• 服飾 / 鞋 Clothing / Shoes － 18%
• 居家用品 Household Products － 14%
• 奢侈品 Luxury － 12%
• 酒類產品 Alcohol － 10%
• 家具 Home/ Furniture － 10%
• 醫療 / 保健 Medicine / Healthcare － 9%
• 金融產品 Financial products － 9%

日本電商消費者年齡分布

日本電商消費者的年齡分布（資料來源：Statista）

• 18 ~ 24歲 － 11.4%
• 25 ~ 34歲 － 18.9%
• 35 ~ 44歲 － 23.6%
• 45 ~ 54歲 － 25.6%
• 55 ~ 64歲 － 20.5%

日本消費者的收入 / 職等通常會與年資相關，因此購買力強的消費者主要集中在 45 ~ 64 歲，根據市場研究機構 Statista 統計－ 年齡為 45 ~ 64 歲的消費者為整體的 46.1%。而日本電商市場相當適合品牌定位在年齡較高的消費族群，像是 保健食品、居家用品、家具等產品，可以考慮進入樂天 Rakuten 市場拓展銷售據點。

日本熱門電商平台－日本樂天 Rakuten

樂天 與 亞馬遜 最大不同在於，賣家可以針對品牌風格，自由設計 / 排版線上商店任一區塊，加深消費者的品牌印象；但是亞馬遜大部分僅能透過品牌商店的套版，展示產品特色。因此，樂天更適合賣家打造不同品牌風格。

此外，日本消費者只要認同一個品牌，重複回購率就會高。賣家經營客服體驗，即使是外國品牌，也能獲得日本消費的長期支持；而樂天提供 積分獎勵、回饋金折扣等優惠，更有助於提升消費者的品牌忠誠度。

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日本樂天 Rakuten 市場特色

• 樂天 是日本消費者最常使用的電商平台
• 樂天平台 提供積分、回饋金機制，適合打造消費者的品牌忠誠度
• 樂天物流 與 亞馬遜 FBA 類似，它可以協助賣家進行物流管理、運送、退貨處理等
• 品牌電商賣家雖然需要從零開始建立線上商店排版 / 設計，但是若熟悉線上商店排版，則有機會幫助你的產品提升銷售轉換率，打造品牌風格

日本熱門電商平台－日本亞馬遜 Amazon

根據 市場研究機構 ecommerceDB 統計－ 在2020年，日本亞馬遜銷售額就達到 123 億美金，甚至有 95% 產品可以在 1 天內送達日本各個地區，由此可見日本物流運送設施相當完善。

亞馬遜日本站點 適合新手賣家銷售，因為日本站點許多使用介面、站內廣告功能都與亞馬遜其它的國家 / 站點相同。

此外，亞馬遜日本站點 也有提供 FBA 服務，因此不熟悉日文的賣家，可以透過 FBA 日文客服，創造消費者良好的購物體驗。

日本亞馬遜 Amazon 市場特色

• 提供亞馬遜 FBA 物流－ 包含 日文客服、當地物流運送等服務
• 提供亞馬遜站內廣告功能－ 熟悉其它國家 / 站點操作的賣家可以快速上手
• 亞馬遜日本站點也有提供積分功能－ 刺激消費者重複回購，幫助品牌打造在地化風格

日本其它熱門電商平台

• 日本奇摩 Yahoo
• Au Pay Market
• PayPay Mall
• Qoo10 Japan
• ZOZOTOWN
• Mercari

C2C 電商拍賣平台在日本越來越受歡迎，由於日本家庭儲物空間有限，許多日本消費者習慣購買產品後，再透過拍賣的方式進行轉售，充分利用家庭空間。此外，根據 市場研究機構 Statista 統計－ 有 58.4% 的日本消費者會使用 Yahoo 拍賣進行各種商品買賣。

結論

日本為全球第三大電商市場，物流通路發展完善，通常 1 ~ 2 天就可以收到電商訂購的產品。根據 日本國土交通省 統計－ 因線上購物的普及，在 2020 年 物流包裹數量 增加至 48.3 億件，預計未來仍會持續成長。

2022 年 有更多 45 ~ 64 歲消費者開始習慣使用電商購買日常用品，尤其是日本社群電商預計每年成長 16.9%，適合跨境電商賣家進駐拓展業務銷售據點。而日本消費者相當重視 品牌形象、產品品質、客戶服務、VIP 優惠等，這些特點都是跨境電商賣家長期營運的關鍵因素。

如果你有更多樂天 Rakuten / eBay 品牌電商經營、站內廣告投放等問題，歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴 ViewEC 視宇團隊。