EVERRICH 昇恆昌─日本樂天台灣館品牌成功案例

by | 2020.09.01 | 0 comments

因應疫情衝擊 加入日本樂天快速打造跨境電商通路

昇恆昌是知名免稅連鎖店,販售許多台灣土產與國際精品,在各大國際機場都可看到蹤跡,在國門佔有一席之地。而根據觀光局資料,2019年日本來台旅遊觀光人數高達一億多,正因此在昇恆昌的日本顧客就佔了大宗。然而,即便昇恆昌在實體店鋪已有豐富的國際銷售經驗,卻仍尚未踏入經營跨境電商領域。在看準日本商機潛力、視宇日文電商方面的專業能力,並且受到疫情影響來台旅遊人數銳減的衝擊下,促使昇恆昌下定決心加入日本樂天台灣館作為開拓跨境電商通路的第一站,數位轉型與發展多角化的通路。

日本樂天台灣館 台式溝通順暢、日式經營在地化

2019年日本樂天整體市場營收高達1.3兆日圓、會員人數已衝至4804萬人次,蘊含的銷售力道及豐富的日本會員流量可見一斑。而過去台灣廠商若想將商品賣到日本,必須得先在日本當地設立公司、處理物流與金流,還有文案翻譯與在地化客服等複雜問題。因此,視宇與外貿協會聯手成立日本樂天台灣館專案,一站式的服務將方方面面解決台灣廠商欲在日本電商銷售的各種疑難雜症。

視宇作為日本樂天台灣館電商營運顧問,不僅協助昇恆昌商品文案翻譯上架、日文客服以及跨境物流,並根據對於日本消費市場的了解,協助廠商優化賣場刊登、規劃行銷檔期活動等。簡單來說,加入由視宇經營的日本樂天台灣館,客戶將獲得的是更日本在地化的經營,且擁有能以中文順暢溝通的專業日文電商團隊。

 

圖:日本樂天台灣館 為台灣廠商提供一站式跨境電商服務

視宇日文電商專業顧問操刀 一次做好賣場、行銷、物流到客服

由於初次跨足跨境電商領域,在昇恆昌一開始找到視宇時,儘管面銷經驗豐富、也有經營公司商城官網的部門,但在跨境電商的操作尚在摸索階段,不了解如何線上賣場刊登凸顯產品的特色。在視宇日文電商團隊手把手專業引導下,小至產品圖片、大至數位行銷策略做全面地策略規劃。

在跨境電商平台虛擬通路上,好的賣場文案與圖片,將會是最好的線上銷售員。在昇恆昌指定委託下,視宇在賣場刊登上幫助廠商下足功夫,不只是解決尺寸太小、解析度差、拍攝角度不佳等問題,更憑藉對日本市場的觀察、後台數據分析,調整賣場整體文字、圖片風格,迎合日本消費者的習慣與接受度。

圖:視宇輔導昇恆昌設計日系風格之賣場刊登

昇恆昌嚴選監製台灣特色商品 結合台灣館利基優勢再放大

昇恆昌銷售台灣糕餅、茶葉的底子相當深厚,正與日本樂天台灣館十分契合,其中主打茶葉、糕餅類以及台式調味醬料,堅持嚴選上架自行監製的好產品,更好地控制產品品質、價格、產量。濃厚的台灣風味食品不僅推廣給日本消費者,更為在日本的台灣遊子一解思鄉之情。

圖:昇恆昌嚴選所監製的糕餅類、台式醬料上架

線下品茗、線上買茶,跨境電商打開O2O新零售可能

就曾有日本顧客在昇恆昌的實體店面買過台灣高山茶,在疫情關係限制入境台灣的情況下,轉而在日本樂天台灣館回購三、四組最頂級的高山茶。這樣線上與線下連結的O2O模式在跨境電商是比較少見的,正因為昇恆昌在機場免稅店的優勢條件,更顯經營日本樂天台灣館的銷售潛力。2020年二月入駐至今,短短半年銷售額已翻了50倍左右。其中賣最好的莫過於烏龍茶,光是七月一周就可以銷售百組,其次則是各式台灣知名品牌鳳梨酥。在前半年這樣優秀的銷售基底,奠定對視宇團隊的信任,也將持續擴展更多台灣文創小物上架。

廣告曝光、促銷檔期穩紮穩打 行銷策略一把抓

在昇恆昌的配合下,視宇也不遺餘力在擬定與執行營運策略,推薦合適的廣告版位、促銷檔期等手法,發揮最大曝光。像是趁著日本健康飲食流行之際,發送台灣養身茶相關EDM給百萬位女性會員作為第一波廣告曝光,增加賣場流量還締造了驚人的成果,四月相較五月賣出了四倍的量,往後幾個月更維持百組的銷售成績。此外,在六月份的日本樂天Super Sale檔期活動,更是短短在24小時內達成日銷破百組銷售一空的成績。憑藉著接連不斷的佳績,今年度獲選在日本樂天首頁「行家精選十大台灣必買」版位大放異彩!

昇恆昌不僅在日本樂天電商平台累積曝光與銷售,近期也接洽安排日本知名網紅YouTuber投入內容行銷,積極推廣台灣高山烏龍茶比賽茶,介紹台灣茶知識、茶農供應商,讓日本消費者在了解台灣茶的基礎下,強化對台灣品牌的信任,進而選擇購買,甚至是持續地回購。

圖:昇恆昌接洽日本知名網紅YouTuber推廣台灣高山烏龍茶比賽茶

專注研發的同時,讓視宇幫助您賣向國際
許多台灣廠商遲遲未開始經營跨境電商的理由不外乎缺乏相關專業外語人才、品牌力不足、對跨境物流/金流稅務等不熟悉,因此仍在卻步觀望。而這些視宇都聽見了,並誠摯地推薦您加入日本樂天台灣館一站式服務專案,主動出擊解決您的困難與疑慮。台灣有很多好的產品必須被世界看到,視宇希望運用對日本市場的專業見解,幫助更多優質的台灣廠商專注研發的同時,又能外銷國際。

歐美日電商代操最前線,現在就找台灣視宇:

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