不論是跨境電商新手賣家,或是經營跨境電商一段時間的品牌電商,皆會遇到跨境電商物流的問題,跨境電商賣家不一定需要使用郵局EMS/航空小包一件一件寄貨,其實你可以選擇方便的跨境電商物流,將產品賣向全球市場。

根據市場研究機構Statista的數據-2022年全球跨境電商的消費金額將達到3.8兆美金,且仍持續成長,若品牌電商賣家將產品拓展至全球市場,將有機會創造將近10倍的市場潛力。

Erian及ViewEC視宇團隊將在本文介紹跨境電商物流的8大營運重點,提供MIT品牌/企業參考,協助電商新手賣家精準庫存管理,有效降低物流成本,提升跨境電商物流運輸效率。

 

電商新手必知的跨境物流的8大營運重點:

  • 跨境電商物流是什麼?
  • 跨境電商物流分類-FBA出貨/FBM出貨
  • 跨境電商物流運送方法
  • 跨境電商物流託運注意事項
  • 跨境電商物流與國內物流流程比較
  • 跨境電商物流3大重要流程介紹
  • 如何降低跨境電商物流成本?
  • 全球主要跨境電商物流平台
  • 結論

 

延伸閱讀:

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學


 

跨境電商物流是什麼?

 

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跨境電商物流是什麼?

 

跨境電商物流,也稱為國際物流,即是將本國產品透過海運/陸運/空運的方式銷往國際,並將產品運送至另一個國家的電商消費者手中。其中每個國家有各自的運送政策/規範,像是台灣就有相關的禁運物品清單。

品牌電商賣家可以選擇國際知名的跨境電商物流品牌,像是DHL/FedEx/UPS/Amazon亞馬遜物流FBA皆是常見的跨境電商物流模式。

 

延伸閱讀:

什麼是亞馬遜賣家一定要會知識?|什麼是FBA 與FBM |有效交互使用節省成本進軍海外市場


 

跨境電商物流分類-FBA出貨/FBM出貨

 

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跨境電商物流分類-FBA出貨/FBM出貨

 

FBA就是Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)提供快速便捷的物流服務,以及產品售後服務,能有效提升Amazon亞馬遜賣家的站內搜尋排名。

FBM即是電商賣家自行負責運送(Fulfillment by Merchant,簡稱FBM),也是大部分電商平台賣家運送產品的方式,大部分電商賣家會將產品交由第三方物流商進行運送。

 

FBA的優點

  • 有助於提升Amazon亞馬遜賣家的站內搜尋排名
  • 提升消費者滿意度及信任感
  • 其它電商平台也可以搭配FBA使用
  • FBA可簡化退貨流程、降低客服時間成本
  • 降低海關風險

 

FBA的缺點

  • 成本高

若產品銷售流動率慢,倉儲費用會較高;若產品銷售流動率快,則倉儲費用較低

 

FBM的優點

  • 運送成本可由電商賣家自行控制
  • 品牌電商更具庫存控制彈性

 

FBM的缺點

  • 消費者貨運退貨成本/時間成本皆高
  • Amazon亞馬遜消費者對FBM信任度較低
  • Amazon亞馬遜較難提升產品的站內搜尋排名

 


 

跨境電商物流運送方法

 

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跨境電商物流運送方法

 

當電商賣家對跨境電商物流有基本的認識後,電商賣家即可選擇適合自身品牌的跨境電商物流運送方法-如空運運輸/海運運輸/國際快遞等。

下方我們將逐一介紹各種跨境電商物流的運送方法,以及跨境電商物流託運的注意事項。

 

跨境電商物流的3種運用方法:

  1. 空運運輸
  2. 海運運輸
  3. 國際快遞

 


 

跨境電商物流託運注意事項

 

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跨境電商物流託運注意事項

 

空運運輸注意事項

空運運輸是指透過飛機運送產品至其他國家的物流模式,通常空運只要避開火柴/打火機/易爆物品/易燃氣體/壓力容器/壓力氣瓶/易燃固體/氧化物質/有機過氧化物等空運禁運清單,其他產品皆可透過空運運送產品。

空運雖然方便快速,但運費卻是海運的10倍左右,所以比較建議服飾配件/小型產品/重視寄件速度的品牌電商賣家使用。

 

空運常見的禁運產品:

  • 打火機
  • 火柴
  • 玩具槍
  • 氣溶膠 (>2,000g)
  • 野營氣瓶
  • 二氧化碳氣瓶
  • 照明彈
  • 爆竹
  • 煙火
  • 丁烷氣瓶
  • 液氮
  • 漂白劑
  • 樹脂製劑

 

海運運輸注意事項

海運運輸即是透過貨船將產品運送至其他國家的物流模式,通常適合海運運輸的產品為可長期保存、體積大的產品。

海運運費是3種跨境電商物流方法中最便宜的,但是運輸時間相當長,通常寄至美國都需要花費2-3個月左右的時間。

此外,通常海運都需要將產品寄送至跨境電商物流商的集貨地點,並確認開船時間、天氣狀況、港口狀況、出船次數等情況,才能更準測預測產品送到其他國家的運送時間。

 

國際快遞注意事項

國際快遞是指在2個 或 2個以上的國家/地區進行的快遞物流業務,通常會使用在單一產品急件,而國際快遞特色為服務優良、速度快速、價格較高等。

常見的國際快遞物流有DHL/FedEx/UPS等,品牌電商賣家常使用的情況是希望產品能快速送到消費者的手中、並免急件訂單延誤等。

 

如何選擇跨境電商物流?

跨境電商物流需要依品牌電商賣家銷售產品旺季/貨品材積大小/產品貨源是否充足等情況進行調整,像是使用Amazon亞馬遜FBA就需要事先預約入倉,並選擇配合熟悉的物流方式運送。

若品牌電商賣家遇到電商旺季-像是黑色星期五Black Friday/聖誕節等節慶,就需要選擇空運/國際快遞,或是提前4-5個月將產品透過海運方式運輸,才能避免12月要銷售的產品,遲至隔年2月才開始點貨入倉的情況。

跨境電商物流運送常見的方式為-海運+國際物流、空運+國際物流,如此品牌電商賣家即可確保產品及時入倉銷售。

 

延伸閱讀:

如何調查品牌在Amazon亞馬遜-eBay-樂天Rakuten的電商市場需求? 9大產品銷售潛力的調查技巧

 


 

跨境電商物流與國內物流流程比較

 

國內物流流程相對單純,台灣物流寄貨分為-郵局/宅配/快遞/超商店到店等模式,品牌電商賣家只要請貨運公司收貨,或是到物流服務站點即可完成寄送。

而跨境電商物流必須經由台灣物流出貨、台灣出口報關、國外進口清關、國外物流入倉、國外物流點收、國外物流出貨等流程,品牌電商賣家可以參考下方圖片。

 

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跨境電商物流基本流程

 

國內物流流程

品牌電商賣家→貨品交由物流商→消費者收貨

 

跨境電商物流流程

品牌電商賣家→貨品交由物流商→物流服務站點→國內出口報關

→國外進口清關→國外物流入倉儲→國外物流點收→國外物流出貨

→消費者收貨


 

跨境電商物流3大重要流程介紹

 

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跨境電商物流3大重要流程介紹

 

通常品牌電商賣家會委託報關行處理跨境電商物流的進口報關/出口清關,而品牌電商賣家只需要了解其中的流程,像是台灣產品出口,要經由台灣海關檢查產品有沒有問題;同樣的國外進口產品時,國外海關也需要檢查產品是否有問題。

品牌電商賣家若沒有進行進口報關/出口清關,就可能會發生產品查扣/產品退回/罰款等情況,熟悉跨境電商物流3大重要流程,可幫助品牌電商賣家避免上述的情況。

 

跨境電商物流3大重要流程:

  1. 出口報關
  2. 進口清關
  3. 選擇FBA出貨 或 FBM出貨

 

出口報關是什麼?

出口報關(Customs Declaration)是指品牌電商賣家/賣家代理商向台灣海關報備出口貨物的詳細資訊,由海關審查並核准出口後,產品才能出口。

 

台灣出口報關準備

對於品牌電商賣家來說,在寄送產品前準備好出口報關文件,隨後報關行收到到貨訊息,就可以在產品預備到港或抵達內陸點5天之內向海關申請通關,大大提升跨境電商物流運送效率。

若是品牌電商賣家委託報關公司協助出口報關,建議選擇專業/商譽良好的報關公司,而品牌電商賣家只需準備相關資料,並了解跨境電商物流流程即可。

 

進口清關是什麼?

進口清關(Customs Clearance)是指品牌電商賣家產品進口到其他國家,必須向當地海關申報,辦理各種手續、提供海關申報資料等流程。

 

國外進口清關準備

品牌電商賣家如果是第一次透過跨境電商物流進口至其他國家,必須提供給報關行-報關委託書POA(Power of Attorney)/預付保證金(BOND信息)/貨物商業發票(Commercial Invoice)/裝箱單(Packing List )/物流運單(Airway Bill或Bill of Landing)等基本進口清關資料。

此外,若有木質包裝品牌電商賣家還需要準備燻蒸證書(Fumigation Certificate)或 無木質包裝聲明(Non Wood Packing Statement)。

直至海關檢驗無誤後,即可完成國外進口清關,並由跨境電商物流將產品運送至物流倉儲。

同樣若是品牌電商賣家委託報關公司協助進口清關準備,建議選擇專業/商譽良好的報關公司,而品牌電商賣家只需準備相關資料,並了解跨境電商物流流程即可。

 

選擇FBA出貨或FBM出貨

通常大部分的品牌電商賣家會選擇由Amazon亞馬遜FBA出貨,確保消費者能以最快速度收到產品,並降低退貨率。

例如: Amazon Prime於2020年已累積2億位註冊會員,只要有使用FBA出貨的Amazon亞馬遜賣家,就可以將產品運送時間從7-10天,縮短至1-2天。而擁有Amazon Prime的會員平均在Amazon亞馬遜平台金額為1,200元美金,消費力是一般會員的2.4倍!

此外,使用FBA物流也有助於提升產品刊登listing在Amazon亞馬遜平台的站內搜尋排名、增加黃金購物車Buy Box取得機率、提升消費者信任度、降低海關風險、減少客服溝通成本,因此品牌電商賣家選擇FBA物流將享有許多跨境電商物流優點。

使用FBM物流出貨雖然倉儲成本較低,但運送速度可能晚於FBA物流。品牌電商賣家如果使用不同跨境電商平台、擁有國外自有品牌網站,建議可以搭配FBA物流,讓消費者能更快收到訂購的產品,降低物流退貨成本。

 

延伸閱讀:

什麼是Amazon亞馬遜-Buy Box黃金購物車? 2020年獲得黃金購物車8大技巧

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學

 


 

如何降低跨境電商物流成本?

 

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如何降低跨境電商物流成本?

 

跨境電商物流成本主要分為-物流運送費用/倉儲費用,若品牌電商賣家沒有仔細控管這2筆物流成本,無形中將累積許多物流成本,因此下方我們將介紹如何降低跨境電商物流成本。

 

跨境電商物流費用-計算重量與材積,看哪個能降低運送成本?

計算物流運費通常分為「貨物重量」、「材積重量」,不論國內物流/國際物流都會選擇比較重的貨物計算運費。

品牌電商賣家需要事先計算-貨物重量、材積重量哪個更能降低物流運送成本。

 

【案例】

材積重量 > 貨物重量

顯示實際產品重量小、體積大,同時產品運輸需求大時,建議品牌電商賣家可以為產品訂製專用紙箱/貼身包裝,妥善利用包裹的所有空間,讓產品能塞滿整個紙箱,避免紙箱空間浪費,有效降低你的跨境電商物流成本。

 

材積重量 < 貨物重量

可依包裹實際重量,將產品交由跨境電商物流進行寄送。

 

跨境電商物流控管-精準庫存管理

品牌電商賣家在選擇產品時,初期建議少量進貨,以最小可行性產品MVP (Minimum Viable Product)概念測試產品銷售成效,並定期在每週/每月/每季/每年做不同程度的庫存盤點,即使銷售過程發現產品熱銷,也能少量使用國際快遞的方式,將產品以最快的速度寄送到消費者手中。

因為初期尚未確定產品實際銷售情況時,大量進貨會累積許多庫存銷售壓力,長期將會提高許多倉儲成本,若產品供應商因熱銷斷貨,也會影響消費者回購率,以及品牌印象,為避免這種情況,品牌電商賣家可以參考下方的方式進行庫存管理。

通常購買頻率高的產品,只要累積6個月-1年的銷售數據/庫存變化,即可有效預測未來提升進貨數量後,可能的產品銷售量變化,只要品牌電商賣家時常觀察庫存數據變化,即時做出庫存調整,同時如果供應商供貨時間穩定,就有機會達到精準庫存管理,降低跨境電商物流成本。

 

延伸閱讀:

Amazon亞馬遜物流FBA是什麼? |亞馬遜FBA賣家實用技巧-費用計算教學


 

全球主要跨境電商物流平台

 

Amazon亞馬遜FBA

 

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Amazon亞馬遜FBA

 

Amazon亞馬遜物流(Fulfillment by Amazon,簡稱FBA)是快速、便捷的物流服務,提供跨境電商賣家完整的服務需求。無論你的跨境電商規模從大到小、產品尺寸從小到大,協助賣家當地物流管理,有效提升賣家在Amazon搜尋排名。

除此之外,你還可以將客服交給亞馬遜官方處理、增加你在Amazon Prime會員中曝光機會、更有機會獲得黃金購物車(Buy Box)! 賣家甚至可以透過電子商務網站上使用Amazon亞馬遜FBA服務(Shopify/eBay)。

如果你有更多Amazon亞馬遜品牌電商經營/FBA物流問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴Wiser團隊

 

延伸閱讀:

什麼是Amazon Prime Day? 6大跨境電商推廣重點

 

DHL

 

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DHL (資料來源: LateShipment.com)

 

DHL(DHL Express)跨境電商物流成立於美國,總部位於德國-波昂(Bonn),為全球最大的物流公司之一,每年運送超過13億個包裹,於全球有550,000名員工。

DHL在台灣曾使用洋基通運,但隨著時代進展,為了企業識別的統一,因此直接使用DHL這項名稱。

 

FedEx

 

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FedEx (資料來源: LateShipment.com)

 

FedEx跨境電商物流成立於1971年,總部位於美國田納西州-曼非斯(State of Tennessee-Memphis)。

FedEx跨境電商物流擁有全球最多空運飛機-670架,適合常使用空運運送產品的跨境電商賣家。

FedEx跨境電商物流在全球有220多個國家/地區服務據點,於美國境內提供50,000多個取件/運送地點,於全球有425,000 名員工,每日有將近180,000輛物流車運送超過1,400萬件貨物。

 

UPS

 

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UPS (資料來源: LateShipment.com)

 

UPS跨境電商物流成立於1907年,是美國物流3巨頭中經營最久的一家國際物流企業。

UPS於220個國家/地區提供服務據點,於全球有481,000名員工,曾於2018年運送18億個包裹,平均每天運送2,100萬個包裹。

UPS擁有123,000輛物流車,其中10,000輛物流車使用替代燃料,為全球最大替代能源車隊,若跨境電商賣家注重環保、長期回購消費者重視全球能源議題,可考慮選擇UPS車隊運送產品。

 

A.P. Moller-Maersk Group

 

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A.P. Moller-Maersk Group

 

馬士基A.P. Moller-Maersk Group是全球最大的航運公司,擁有250艘貨運船,其中包括裝箱船/散貨船/特殊用途船/郵輪等類型,馬士基A.P. Moller-Maersk Group擁有許多碼頭,並提供物流服務。

馬士基A.P. Moller-Maersk Group在台灣設有三處辦事處-分別為台北/台中/高雄,擁有美洲北海岸/西海岸、澳洲、紐西蘭、南非直航航班,並能銜接其他位於世界各地的港口。

 


 

結論

 

我們在本文介紹跨境電商物流的類型、運送方式、運送流程的注意事項、降低物流成本的方法,以及全球主要的跨境電商平台,幫助MIT台灣品牌電商賣家將產品賣向全世界。

如果你有更多樂天Rakuten/eBay品牌電商經營、跨境電商物流等問題,歡迎聯繫比你更重視銷售業績的跨境電商好夥伴ViewEC視宇團隊

 


 

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